买卖合同纠纷 （2016）沪01民终7579号

张耀芳、途牛公司签订了团队出境旅游合同，且张耀芳支付了旅游费，双方建立了合法有效的旅游合同关系。由于张耀芳所参加的是团队出境旅游，其中包含了由途牛公司代办签证的服务，而旅游合同中亦约定了张耀芳需向途牛公司提交相关签证材料，那么张耀芳应当按照途牛公司的要求提交签证材料，现张耀芳认为途牛公司所要求的签证材料有问题，应当进行举证。然，途牛公司对于张耀芳提交的电子邮件复印件真实性不予认可，且该邮件的发件人并非合同约定的客服人员，邮件内容为“访客签证（600类别）”，不能证明系途牛公司就本次旅游所发送的签证材料清单。至于张耀芳前往新西兰领事馆领取的团组签证申请审核清单，张耀芳仅就其中部分材料项打钩，而该表格中也明确记载若不提交所有所需材料可能会导致被拒签或延迟受理，因此张耀芳亦不能以此证明途牛公司所要求的签证材料不符合要求。此外，若张耀芳认为途牛公司所要求提交的签证材料有误，可及时与途牛公司沟通并确认，但张耀芳直接将自认为正确的材料提交给途牛公司，显然存在不妥之处。办理签证是履行出境旅游合同的必要条件，代办签证亦系途牛公司的服务内容之一，若张耀芳按照途牛公司要求提交签证材料而最终未办出签证，则应

张耀芳、途牛公司签订了团队出境旅游合同，且张耀芳支付了旅游费，双方建立了合法有效的旅游合同关系。由于张耀芳所参加的是团队出境旅游，其中包含了由途牛公司代办签证的服务，而旅游合同中亦约定了张耀芳需向途牛公司提交相关签证材料，那么张耀芳应当按照途牛公司的要求提交签证材料，现张耀芳认为途牛公司所要求的签证材料有问题，应当进行举证。然，途牛公司对于张耀芳提交的电子邮件复印件真实性不予认可，且该邮件的发件人并非合同约定的客服人员，邮件内容为“访客签证（600类别）”，不能证明系途牛公司就本次旅游所发送的签证材料清单。至于张耀芳前往新西兰领事馆领取的团组签证申请审核清单，张耀芳仅就其中部分材料项打钩，而该

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）沪01民终7579号上诉人（原审原告）：张耀芳，女，1971年10月11日生，汉族，住上海市长宁区。被上诉人（原审被告）：上海途牛国际旅行社有限公司，住所地上海市虹口区四川北路1717号905室。法定代表人：于敦德，职务经理。委托诉讼代理人：陈丽，女，1973年2月18日生，汉族，上海途牛国际旅行社有限公司员工。上诉人张耀芳因买卖合同纠纷一案，不……