网络购物合同纠纷 （2021）沪01民终1196号

聊天记录截图无法认定传琴公司是否存在欺诈，故对其关联性不予认可。张杨未提交新证据。本院二审期间查明如下事实：传琴公司与张杨一致确认涉案沙发使用的是“人造革”材质。本院对一审法院认定的事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点是传琴公司是否构成欺诈。首先，本案中，张杨系通过网络平台向传琴公司购买定制沙发，传琴公司与张杨间的聊天内容含有合同的构成要件的，应视为合同的组成部分。通过双方聊天记录内容，可以认定张杨在定制涉案沙发前明确向传琴公司的客服人员告知其需定制“油蜡皮”材质的沙发。传琴公司上诉称“油蜡皮”仅是制作工艺，并无明确规定需使用真皮。由于本案系信息网络买卖合同纠纷，在当今网络信息环境下，消费者通过网络提供的信息内容获取对货物的有关信息，这是现阶段消费者对购物尤其是在网络购物中获取货物信息的主要途径。一审法院通过互联网百度浏览查询结果显示“油蜡皮”应是真皮，“纳帕牛皮”是头层牛皮，这些网络信息内容也是普通消费者了解“油蜡皮”材质的认知依据之一。如传琴公司认为“油蜡皮”仅是制作工艺且未规定需使用真皮材质，在与网络信息中对“油蜡皮”材质认知不一致的情形下，传琴公司作为长期从事沙发经营销售的从

聊天记录截图无法认定传琴公司是否存在欺诈，故对其关联性不予认可。张杨未提交新证据。本院二审期间查明如下事实：传琴公司与张杨一致确认涉案沙发使用的是“人造革”材质。本院对一审法院认定的事实予以确认。本院认为，本案的争议焦点是传琴公司是否构成欺诈。首先，本案中，张杨系通过网络平台向传琴公司购买定制沙发，传琴公司与张杨间的聊天内容含有合同的构成要件的，应视为合同的组成部分。通过双方聊天记录内容，可以认定张杨在定制涉案沙发前明确向传琴公司的客服人员告知其需定制“油蜡皮”材质的沙发。传琴公司上诉称“油蜡皮”仅是制作工艺，并无明确规定需使用真皮。由于本案系信息网络买卖合同纠纷，在当今网络信息环境下，消费者

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）沪01民终1196号上诉人（原审被告）：上海传琴家具制造有限公司，住所地上海市奉贤区金钱公路228号2幢610室。法定代表人：武阳，执行董事。委托诉讼代理人：刘永强，上海执初律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：张杨，女，1985年4月19日出生，汉族，住北京市昌平区。委托诉讼代理人：李金焱，北京市京师（上海）律师事务所律师。上诉人上海传琴家具制……