服务合同纠纷 （2018）沪02民终3627号
裁判要旨
”部分，本院不再重复表述。一审法院判决：自判决生效之日起十日内，上海途牛国际旅行社有限公司退还余顺旅游费3,500元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审中，当事人没有提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案系旅游合同纠纷案件，须根据双方签订的合同所约定的权利义务及相关法律、法规规定确定途牛公司在合同履行过程中是否有欺诈、违约行为，是否应当承担违约责任。从双方签订的“途牛团队定制游(出境)委托服务协议”来看，双方对所谓定制游有明确的定义，即定制游为旅行社依照旅游者所指定的行程，接受旅游者委托而进行安排的旅游行程。故按照一般理解，定制游即是旅游者在旅行前指定行程安排，旅行社接受后就该安排定制行程单，同时按照协议及行程单的约定履行义务。现余顺认为定制游是在旅游中可以协商变更行程的理解本院难以认同，双方在旅游过程中应受协议约定的拘束。现余顺主张的途牛公司的违约行为有：1、途牛公司工作不专业，未事前查询主题公园是否开放，根据查询结果确定此后行程，导致浪费行程时间；2、途牛公司加收不
摘要
余顺与上海途牛国际旅行社有限公司服务合同纠纷二审民事判决书 服务合同纠纷
正文（节选）
上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2018）沪02民终3627号上诉人(原审原告)：余顺，男，1970年5月18日出生，汉族，住上海市静安区。委托诉讼代理人：顾積伟，上海福一律师事务所律师。委托诉讼代理人：张辉，上海福一律师事务所律师。被上诉人(原审被告)：上海途牛国际旅行社有限公司，住所地上海市虹口区。法定代表人：张伟，总经理。委托诉讼代理人：陈丽。委托诉讼代理人：刘开伟。上诉人余顺因与……