网络侵权责任纠纷 （2016）鲁02民终9396号

本案为网络侵权责任纠纷，综合本案查明的事实及相关法律规定，作出如下分析判定：公民、法人享有名誉权，公民、法人的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。根据法律规定，构成名誉侵权，必须满足四个要件，即违法行为、损害后果、因果关系、行为人主观上有过错。本案中，被告经营美团网，为注册用户提供了对商户产品及服务进行评价的网络平台，属于提供信息平台服务的网络服务提供者。网络服务提供者承担责任的前提是网络用户利用网络服务做出了事实侵权行为。对于本案争议的差评帖子是否侵犯原告名誉权的问题，根据法律规定，消费者对商品或者服务质量享有公正评论的权利，但不能借机诽谤、诋毁。本案中，从争议帖子的评论内容看，相关评价主要是对服务本身的感受，对原告提供的脊骨汤用料提出批评，呼吁食品部门进行检查。因消费感受因人而异，“拉克丝1220”仅发出本案争议的一次评论，仅从目前的证据无法认定涉案争议帖子本身为虚构事实的诽谤、诋毁，难以认定该争议帖子就构成名誉侵权。因此，原告请求被告提供“拉克丝1220”的用户信息的主张不成立，法院依法不予支持。根据本案查明的事实，被告接到原告的发函通知后及时采取了必

本案为网络侵权责任纠纷，综合本案查明的事实及相关法律规定，作出如下分析判定：公民、法人享有名誉权，公民、法人的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。根据法律规定，构成名誉侵权，必须满足四个要件，即违法行为、损害后果、因果关系、行为人主观上有过错。本案中，被告经营美团网，为注册用户提供了对商户产品及服务进行评价的网络平台，属于提供信息平台服务的网络服务提供者。网络服务提供者承担责任的前提是网络用户利用网络服务做出了事实侵权行为。对于本案争议的差评帖子是否侵犯原告名誉权的问题，根据法律规定，消费者对商品或者服务质量享有公正评论的权利，但不能借机诽谤、诋毁。本案中，从争议帖

山东省青岛市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鲁02民终9396号上诉人（原审原告）:黄岛区枣玛露脊骨汤珠江路店。委托诉讼代理人：韩德俊，山东青衡律师事务所律师。委托诉讼代理人：宋瑞兵，山东青衡律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：北京三快科技有限公司。法定代表人：王兴，职务董事长。委托诉讼代理人：吕欣磊。上诉人黄岛区枣玛露脊骨汤珠江路店因与被上诉人北京三快科技有限公司网络侵权责任纠纷一案……