产品责任纠纷 （2017）粤18民终1430号

谭萃萍提供了数码港质量保证单、购机发票，证实其在清远清城区创科通讯器材店处购买了涉案商品，对此予以确认。关于谭萃萍要求清远清城区创科通讯器材店退还购机款的问题。按照保证单上记载的配备128G，谭萃萍确认首次购机时手机内存为128G,后谭萃萍、清远清城区创科通讯器材店双方同意更换手机，在保证单只记载了更换前后手机的机身码，根据谭萃萍提供的截图显示，手机的总容量为64G。按照日常生活经验，更换前后多为同款、内存一致的手机，鉴于谭萃萍此前已进行了一次更换及修理，故对谭萃萍主张清远清城区创科通讯器材店退还货款2398元的请求，予以支持。同时，谭萃萍应将能正常使用、无人为损坏的涉案手机退还给清远清城区创科通讯器材店。关于谭萃萍要求清远清城区创科通讯器材店赔偿三倍购机款的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。本案中，谭萃萍认为清远清城区创科通讯器材店存在欺诈行为，要求赔偿

谭萃萍提供了数码港质量保证单、购机发票，证实其在清远清城区创科通讯器材店处购买了涉案商品，对此予以确认。关于谭萃萍要求清远清城区创科通讯器材店退还购机款的问题。按照保证单上记载的配备128G，谭萃萍确认首次购机时手机内存为128G,后谭萃萍、清远清城区创科通讯器材店双方同意更换手机，在保证单只记载了更换前后手机的机身码，根据谭萃萍提供的截图显示，手机的总容量为64G。按照日常生活经验，更换前后多为同款、内存一致的手机，鉴于谭萃萍此前已进行了一次更换及修理，故对谭萃萍主张清远清城区创科通讯器材店退还货款2398元的请求，予以支持。同时，谭萃萍应将能正常使用、无人为损坏的涉案手机退还给清远清城区创

广东省清远市中级人民法院民 事 判 决 书(2017)粤18民终1430号上诉人（原审原告）：谭萃萍，女，1967年5月21日出生，汉族，住广州市越秀区。被上诉人（原审被告）：清远市清城区创科通讯器材店。住所地：清远市清城区先锋街**号***号。经营者:庄镜樟。上诉人谭萃萍因与被上诉人清远市清城区创科通讯器材店产品责任纠纷一案，不服清远市清城区人民法院（2016）粤1802民初6531号民事判决，……