（2015）穗中法行终字第1043号

《广州市出租汽车客运管理条例》第三十二条规定：“交通行政主管部门应当建立乘客、驾驶员投诉受理制度，公布受理投诉的电话、信箱或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员投诉和监督。”第三十四条第一款规定：“交通行政主管部门受理乘客、驾驶员投诉后应当客观、公正地进行调查处理，在受理乘客、驾驶员投诉之日起二十日内作出处理决定，并告知投诉人。……”张波作为乘客依法享有就出租汽车客运服务情况向广州市交通委员会进行投诉的权利。本案中，广州市交通委员会收到张波的投诉后，询问被投诉的出租车驾驶员，依法对张波的投诉事项进行调查处理，履行了处理投诉的法定职责。广州市交通委员会于2014年11月7日作出穗交函[2014]2104号《广州市交通委员会关于张波信访事项的答复》，告知张波经调查并未发现被投诉的驾驶员伍国雄存在违章行为，并于2014年11月8日寄达给张波，其处理行为并无不妥。张波要求撤销广州市交通委员会上述答复的诉讼请求，缺乏事实和法律依据，原审法院不予支持。综上所述，原审法院依照《最高人民法院关于执行若干问题的解释》第五十六条第（四)项的规定，判决：驳回张波的诉讼请求。本案诉讼费50元由张波负担。上诉人张波不服

《广州市出租汽车客运管理条例》第三十二条规定：“交通行政主管部门应当建立乘客、驾驶员投诉受理制度，公布受理投诉的电话、信箱或者电子邮箱，接受乘客、驾驶员投诉和监督。”第三十四条第一款规定：“交通行政主管部门受理乘客、驾驶员投诉后应当客观、公正地进行调查处理，在受理乘客、驾驶员投诉之日起二十日内作出处理决定，并告知投诉人。……”张波作为乘客依法享有就出租汽车客运服务情况向广州市交通委员会进行投诉的权利。本案中，广州市交通委员会收到张波的投诉后，询问被投诉的出租车驾驶员，依法对张波的投诉事项进行调查处理，履行了处理投诉的法定职责。广州市交通委员会于2014年11月7日作出穗交函[2014]2104

广东省广州市中级人民法院行 政 判 决 书（2015）穗中法行终字第1043号上诉人（原审原告）：张波，身份证住址：湖南省洪江市。被上诉人（原审被告）：广州市交通委员会。住所：广东省广州市天河区。法定代表人：陈小钢，主任。委托代理人：袁中轶，系该委工作人员。委托代理人：蔡飞，广州金鹏律师事务所律师。原审第三人：伍国雄，身份证住址：广东省广州市越秀区。上诉人张波因诉被上诉人广州市交通委员会作出的行政……