生命权、健康权、身体权纠纷 （2017）豫03民终7151号

工行九都支行对其提供的服务场所和服务，应当尽到安全保障义务，保护客户的人身和财产安全，防止损害发生。本案中张苗年龄较大，在经过旋转门离开银行时，银行并未给予充分必要的安全保障，对张苗的损害存在过错；而张苗在经过旋转门时如能谨慎注意，也可避免损害的发生。综合案件事实，一审法院酌定由工行九都支行承担70%的赔偿责任为宜。张苗的医疗费为11571.27元；护理费按照一人陪护，住院期间19天和住院后的100天，为30482元/年÷365天×119天=9937.97元；住院伙食补助费30元×19天=570元；营养费为30元×19天=570元；残疾赔偿金为25576元/年×5年×0.3=38364元，交通费酌定为200元，检查费70元，以上合计61283.24元，工行九都支行承担70%为42898.27元；张苗主张的精神损害抚慰金根据双方的过错以及损害后果，酌定为15000元。一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决：1.中国工商银行股份有限公司洛阳九都支行于判决生效后七日内赔偿张苗医疗费、残

工行九都支行对其提供的服务场所和服务，应当尽到安全保障义务，保护客户的人身和财产安全，防止损害发生。本案中张苗年龄较大，在经过旋转门离开银行时，银行并未给予充分必要的安全保障，对张苗的损害存在过错；而张苗在经过旋转门时如能谨慎注意，也可避免损害的发生。综合案件事实，一审法院酌定由工行九都支行承担70%的赔偿责任为宜。张苗的医疗费为11571.27元；护理费按照一人陪护，住院期间19天和住院后的100天，为30482元/年÷365天×119天=9937.97元；住院伙食补助费30元×19天=570元；营养费为30元×19天=570元；残疾赔偿金为25576元/年×5年×0.3=38364元，交通

河南省洛阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫03民终7151号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司洛阳九都支行，住所地洛阳市西工区解放路17号。负责人：雷建云，该行行长。委托诉讼代理人：温洪涛，男，1970年10月15日出生，汉族，住河南省洛阳市西工区。系该行员工。委托诉讼代理人：王浩，男，1989年10月2日出生，汉族，住河南省嵩县。系该行员工。被上诉人（原审原告）：张苗，女……