（2017）鲁02民终5782号

本案双方发生纠纷起因在于青岛银行台六支行工作人员操作失误，给客户造成了不必要的麻烦。在事发之后银行方面采取了相应的补救措施，纠正了错误，并登门向胡淑芳赔礼道歉，而胡淑芳拒不接受道歉，认为银行侵害其权益，对其造成损害，要求银行给予经济赔偿。法律规定要求侵权损害赔偿须同时具备侵权人主观故意、存在过错、造成损失以及侵权人的过错与损失之间存在因果关系的要素，虽然青岛银行台六支行存在工作过失，但其工作人员与胡淑芳进行电话沟通、登门要求胡淑芳在凭单上签字确认并赔礼道歉和胡淑芳投诉之后再次登门解决问题，并未构成对胡淑芳人身、财产权益的侵害，而且胡淑芳并未向法庭提交有效证据证明其实际损失，因此其要求青岛银行台六支行赔偿其经济损失的诉讼请求法院不予支持。但庭审中青岛银行台六支行为自己的工作人员出现的失误请求得到胡淑芳的谅解，并同意对其进行适当的交通费补偿，法院予以照准。胡淑芳要求法院作废银行凭单不属于法院处理范围，不予支持。判决：一、青岛银行股份有限公司台东六路支行给付胡淑芳补偿费200元。二、驳回胡淑芳的其他诉讼请求。二审期间，胡淑芳提交病历一份，证明被上诉人侵权行为致使上诉人视力下降。胡淑芳主张赔偿

本案双方发生纠纷起因在于青岛银行台六支行工作人员操作失误，给客户造成了不必要的麻烦。在事发之后银行方面采取了相应的补救措施，纠正了错误，并登门向胡淑芳赔礼道歉，而胡淑芳拒不接受道歉，认为银行侵害其权益，对其造成损害，要求银行给予经济赔偿。法律规定要求侵权损害赔偿须同时具备侵权人主观故意、存在过错、造成损失以及侵权人的过错与损失之间存在因果关系的要素，虽然青岛银行台六支行存在工作过失，但其工作人员与胡淑芳进行电话沟通、登门要求胡淑芳在凭单上签字确认并赔礼道歉和胡淑芳投诉之后再次登门解决问题，并未构成对胡淑芳人身、财产权益的侵害，而且胡淑芳并未向法庭提交有效证据证明其实际损失，因此其要求青岛银行台

山东省青岛市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）鲁02民终5782号上诉人（原审原告）：胡淑芳。被上诉人（原审被告）：青岛银行股份有限公司台东六路支行。负责人：孙双兴，行长。上诉人胡淑芳因与被上诉人青岛银行股份有限公司台东六路支行（以下简称青岛银行台东六路支行）财产损害责任纠纷一案，不服山东省青岛市市北区人民法院（2017）鲁0203民初1715号民事判决，向本院提起上诉。本院于2017年7……