生命权、健康权、身体权纠纷 （2014）深中法民终字第1508号

商场、宾馆等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为商场的管理者，理应保证商场设施的安全性能、合理安排工作人员，以确保顾客的人身和财产安全，但被告未能最大限度地保障电梯平稳安全运行，又未合理调配人员进行安保，导致原告在乘坐商场电梯时因电梯抖动而摔倒受伤，事发后被告又没有积极协助救治原告，明显未尽到安全保障义务，对于原告所受伤害，应当承担赔偿责任。涉案事故是因被告商场电梯未能平稳运行所导致，因此原告对事故发生没有过错，不应承担事故责任。对于原告的损失情况，原审法院分析如下：1、医疗费。根据原告提供的医疗记录和票据，除因涉案事故导致原告骨折外，原告还有尿路感染、高血压病、冠心病等其他症状，在原告住院期间医院确实对其他症状也进行了医治，但无法明确区分各种症状实际的费用，考虑到本案的实际情况，原审法院酌定因涉案事故原告花费的住院医疗费为8500元，加上原告支付的门诊医疗费1530.9元，原审法院确认医疗费为10030.9元。2、残疾赔偿金。原告为农业家庭户口，其主张按照农村居民标准计算残疾赔偿金，符合法律规定。原告经鉴定为九级伤残，伤

商场、宾馆等公共场所的管理人或群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告作为商场的管理者，理应保证商场设施的安全性能、合理安排工作人员，以确保顾客的人身和财产安全，但被告未能最大限度地保障电梯平稳安全运行，又未合理调配人员进行安保，导致原告在乘坐商场电梯时因电梯抖动而摔倒受伤，事发后被告又没有积极协助救治原告，明显未尽到安全保障义务，对于原告所受伤害，应当承担赔偿责任。涉案事故是因被告商场电梯未能平稳运行所导致，因此原告对事故发生没有过错，不应承担事故责任。对于原告的损失情况，原审法院分析如下：1、医疗费。根据原告提供的医疗记录和票据，除因涉案事故导致原告骨

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）深中法民终字第1508号上诉人（原审被告）深圳市新一佳吉心投资有限公司。代表人李会娟。委托代理人张某某。被上诉人（原审原告）姚某某。委托代理人杨帆，广东信荣律师事务所律师。上诉人深圳市新一佳吉心投资有限公司（以下简称新一佳公司）为与被上诉人姚某某健康权、身体权纠纷一案，不服广东省深圳市龙岗区人民法院（2014）深龙法布民初字第257号民事判决，……