（2016）湘01民终6219号

曾小红与中国银行之间建立了储蓄存款合同关系，该案系储户因银行卡内存款无故减少与银行所产生的纠纷。根据查明事实，事发当天曾小红在公司上班，涉案银行卡亦在其管控下，并未遗失，但银行卡在异地多次被取款和转账，按常理分析，曾小红及其银行卡在时间和空间上均不存在交易可能，故该案可以认定银行卡账户内资金交易系他人利用伪卡所进行。该案处理关键在于曾小红与中国银行对涉案损失的责任承担问题。现实中，在自动柜员机上使用银行卡进行交易操作时，需要使用银行卡并输入正确密码，银行卡为实质要件，密码为形式要件。银行卡由发卡银行提供给储户，密码由储户个人掌控。该案中，中国银行作为金融机构，应当提供完善的技术及设备，确保银行卡难以被复制，避免不法份子利用安全漏洞盗取卡内资金。同时，曾小红也应当知晓银行卡信息和密码的重要性，对银行卡信息及密码尽到严格保密的安全防范义务。虽然曾小红认为自己没有过错，但可以推断系其个人用卡不当导致银行卡信息和密码泄露，从而给了不法份子可乘之机。故该案造成曾小红银行卡账户资金被盗取损失系由中国银行技术设备有疏漏及曾小红个人未尽到银行卡信息及密码妥善保管义务的双重原因所造成，双方均应承担一定责

曾小红与中国银行之间建立了储蓄存款合同关系，该案系储户因银行卡内存款无故减少与银行所产生的纠纷。根据查明事实，事发当天曾小红在公司上班，涉案银行卡亦在其管控下，并未遗失，但银行卡在异地多次被取款和转账，按常理分析，曾小红及其银行卡在时间和空间上均不存在交易可能，故该案可以认定银行卡账户内资金交易系他人利用伪卡所进行。该案处理关键在于曾小红与中国银行对涉案损失的责任承担问题。现实中，在自动柜员机上使用银行卡进行交易操作时，需要使用银行卡并输入正确密码，银行卡为实质要件，密码为形式要件。银行卡由发卡银行提供给储户，密码由储户个人掌控。该案中，中国银行作为金融机构，应当提供完善的技术及设备，确保银行

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）湘01民终6219号上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司浏阳支行，住所地湖南省浏阳市北正中路70号。法定代表人：曾滔，行长。委托诉讼代理人：张湘江，浏阳市远大法律服务所法律工作者。被上诉人（原审原告）：曾小红，女，1967年6月24日出生，汉族，农民，户籍地江西省丰城市梅林镇寺背村罗舍金家组09号，现住湖南怡合村食品有限公司宿舍。委托代理诉……