服务合同纠纷 （2015）赣中民三终字第945号

本案争议焦点：一、关于本案责任的承担。原告家属李岳梅与被告之间存在合法有效的养老服务合同关系，被告应当按照服务合同的约定全面履行其照顾之责。但李岳梅入住期间，在无人照料且无任何防护措施的情况下，摔倒受伤，并最终死亡，被告提供的服务不周全，存在瑕疵，具有过错，应当承担相应过错责任。证人王玉凤的证言系孤证，对其证言未予采信，且即使其证言真实，亦不能达到其证明目的，被告辩称其无过错的意见，不予采信。此外，协议中对老人在被告处摔倒受伤的免责约定，因涉案条款系关于人身伤害免责事由的格式条款，根据被告提供的现有证据不能证明被告就该项条款对原告家属进行了提示和说明，且该项约定系免除自身责任、加重对方责任，根据相关法律规定，该格式条款应为无效条款。李岳梅经抢救无效死亡，死亡原因虽为呼吸循环衰竭，但摔伤致其骨盆骨折系引发呼吸循环衰竭的诱因之一，被告辩称摔伤与其死亡后果无关联的意见，不予采信。针对原告主张被告承担李岳梅死亡后果的全部责任之诉请，因原告诉称被告设施不全、地滑，无证据证实，且李岳梅为生活半自理老人，并非完全无民事行为能力人，摔倒受伤自身亦未尽到相应的注意义务，自身应承担相应的过错责任。此外，李

本案争议焦点：一、关于本案责任的承担。原告家属李岳梅与被告之间存在合法有效的养老服务合同关系，被告应当按照服务合同的约定全面履行其照顾之责。但李岳梅入住期间，在无人照料且无任何防护措施的情况下，摔倒受伤，并最终死亡，被告提供的服务不周全，存在瑕疵，具有过错，应当承担相应过错责任。证人王玉凤的证言系孤证，对其证言未予采信，且即使其证言真实，亦不能达到其证明目的，被告辩称其无过错的意见，不予采信。此外，协议中对老人在被告处摔倒受伤的免责约定，因涉案条款系关于人身伤害免责事由的格式条款，根据被告提供的现有证据不能证明被告就该项条款对原告家属进行了提示和说明，且该项约定系免除自身责任、加重对方责任，根

江西省赣州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）赣中民三终字第945号上诉人（原审原告）沈跃华，男，汉族。上诉人（原审原告）沈耀萍，男，汉族。上诉人（原审原告）沈耀忠，男，汉族。上述三上诉人共同委托代理人胡敦麟，江西钨都律师事务所律师。一般授权代理。上诉人（原审被告）章贡区恒康养老院。住所地：赣州市章贡区东胜山**号。负责人杨小红，女，汉族。委托代理人廖宝斌，江西海融律师事务所律师。特别授权……