（2016）粤01民终14288号

根据梁亮锋发现涉案交易后的行为表现以及公安部门的立案告知书，结合邮政储蓄银行南天商业城支行查询的涉案交易的情况，可以认定涉案的交易30673元是他人冒充梁亮锋所进行的交易。本案争议的问题是梁亮锋与邮政储蓄银行南天商业城支行对该笔消费损失如何承担责任。涉案发生的银行业务的变更，需要输入梁亮锋的用户名、登录密码等，说明梁亮锋作为持卡人对密码负有妥善保管的义务，因此，梁亮锋对于非自己合法授权的人能够使用正确的银行卡密码的情况应当承担密码保管不善的过错责任。梁亮锋的储蓄卡登录网银需要登录密码，交易需要凭支付密码，而密码是具有私密性，梁亮锋的储蓄卡在网银办理业务和款项支付需要分别输入两个密码，梁亮锋也承认自己设置的是不同的密码，现他人能够使用正确的两个密码完成业务变更和交易，从此方面可以认定梁亮锋并没有妥善的保管自己的个人信息，邮政储蓄银行南天商业城支行按照双方的约定凭支付密码划账并没有过失，因而银联无卡支付业务这部分所发生的交易损失不应当要求邮政储蓄银行南天商业城支行承担责任。而邮乐快捷支付功能往外转账共25724元这部分损失，梁亮锋虽然对自己个人信息保管不善负有责任，但其与邮政储蓄银行南天商

根据梁亮锋发现涉案交易后的行为表现以及公安部门的立案告知书，结合邮政储蓄银行南天商业城支行查询的涉案交易的情况，可以认定涉案的交易30673元是他人冒充梁亮锋所进行的交易。本案争议的问题是梁亮锋与邮政储蓄银行南天商业城支行对该笔消费损失如何承担责任。涉案发生的银行业务的变更，需要输入梁亮锋的用户名、登录密码等，说明梁亮锋作为持卡人对密码负有妥善保管的义务，因此，梁亮锋对于非自己合法授权的人能够使用正确的银行卡密码的情况应当承担密码保管不善的过错责任。梁亮锋的储蓄卡登录网银需要登录密码，交易需要凭支付密码，而密码是具有私密性，梁亮锋的储蓄卡在网银办理业务和款项支付需要分别输入两个密码，梁亮锋也承

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤01民终14288号上诉人（一审被告）：中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市南天商业城支行，住所地广东省广州市海珠区。负责人：李群，该支行行长。委托诉讼代理人：江婷，中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市分行职员。委托诉讼代理人：李国豪，中国邮政储蓄银行股份有限公司广州市海珠支行职员。被上诉人（一审原告）：梁亮锋，住广东省梅县。一审被告：中国邮政储……