买卖合同纠纷 （2017）川07民终2099号

本案的争议焦点是被告的行为是否构成消费欺诈。消费欺诈是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当的手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。判断经营者的行为是否构成消费欺诈，应该着重审查的是经营者在销售或者提供服务过程中是否切实地实施了欺骗、误导的行为。首先，本案中，被告在天猫网平台上注册披露了自已真实信息，宣传销售争议戴尔产品时对该产品配置的标注虽与实际提供的产品配置不符，但从被告提供给原告的产品包装及产品资料上标注的配置仍是I3处理器双核、3M缓存可知，被告提供的产品包装及产品资料上对真实的型号配置有明显的标注，而被告没有把它涂改、覆盖或者除去，此行为足以表明原告无故意欺骗，其主观上应无恶意，确系疏忽所至。其次，判断经营者的行为是否误导消费者应以一般消费者的认知水平和识别能力为准。如果该行为足以使一般的消费者发生误解，即构成欺诈。如果该行为不足以使一般的消费者发生误解，个别消费者应证明自已确实发生误解以主张欺诈行为的成立。结合本案，被告的宣传销售行为不足以使一般的消费者发生误解，且原告在购买争议电脑时并未询问被告有关争议电脑的相关情况，事后宣称自已受到欺诈，对

本案的争议焦点是被告的行为是否构成消费欺诈。消费欺诈是指经营者在提供商品或者服务过程中，采取虚假或者其他不正当的手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。判断经营者的行为是否构成消费欺诈，应该着重审查的是经营者在销售或者提供服务过程中是否切实地实施了欺骗、误导的行为。首先，本案中，被告在天猫网平台上注册披露了自已真实信息，宣传销售争议戴尔产品时对该产品配置的标注虽与实际提供的产品配置不符，但从被告提供给原告的产品包装及产品资料上标注的配置仍是I3处理器双核、3M缓存可知，被告提供的产品包装及产品资料上对真实的型号配置有明显的标注，而被告没有把它涂改、覆盖或者除去，此行为足以表明原告无故

四川省绵阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）川07民终2099号上诉人（原审原告）：姚伟，男，生于1985年2月18日，汉族，住四川省绵阳市涪城区。委托诉讼代理人：李超生，四川真道律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：广州索隆贸易有限公司，住所地：广州市天河区天河路592号2801房。法定代表人：陈宝銮，该公司总经理。上诉人姚伟因与被上诉人广州索隆贸易有限公司（以下简称：广州索隆公司）买……