侵权责任纠纷 （2017）川05民终851号

一、关于本案诉讼主体。本案电信服务合同相对方系徐洪芬与电信股份公司，本案涉及业务范围属于电信股份公司的经营范围，与电信集团公司无关，故电信集团公司不是本案适格被告。二、关于电信股份公司是否侵犯了徐洪芬的知情权。消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者亦有义务真实地向消费者说明所提供的服务或商品的有关情况。作为消费者而言，了解商品或者服务是为了选择和购买商品或服务。按照生活常理，消费者在选择电信业务资费模式的时候，一般是经过一定的询问和了解，然后才会选择购买；同时，在有徐洪芬签字的“客户登记单”上，明确注明了50元流量包包含省内上网流量和国内上网流量，故徐洪芬对自己所购买套餐的基本情况及流量被区分省内流量和国内流量知晓的可能性应大于不知晓的可能性。徐洪芬通过新闻媒体等方式得知从2015年10月开始，电信股份公司开始推出“流量单月不清零”服务后，徐洪芬主张从推出该服务开始，电信股份公司就不应再将流量进行清零。但实际上，电信股份公司以流量包月的模式计算费用、并实施“流量单月不清零”，并非双方在合同中进行的约定，只是电信股份公司单方施惠行为，且电信股份公司通过其网上

一、关于本案诉讼主体。本案电信服务合同相对方系徐洪芬与电信股份公司，本案涉及业务范围属于电信股份公司的经营范围，与电信集团公司无关，故电信集团公司不是本案适格被告。二、关于电信股份公司是否侵犯了徐洪芬的知情权。消费者有权询问、了解所购买、使用的商品或接受的服务的真实情况，经营者亦有义务真实地向消费者说明所提供的服务或商品的有关情况。作为消费者而言，了解商品或者服务是为了选择和购买商品或服务。按照生活常理，消费者在选择电信业务资费模式的时候，一般是经过一定的询问和了解，然后才会选择购买；同时，在有徐洪芬签字的“客户登记单”上，明确注明了50元流量包包含省内上网流量和国内上网流量，故徐洪芬对自己所

四川省泸州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）川05民终851号上诉人（原审原告)：徐洪芬，女，1971年9月20日出生，汉族，住四川省泸州市江阳区。委托诉讼代理人：晏云祥，男，1970年10月5日出生，汉族，住四川省泸州市江阳区。被上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司泸州分公司，住所地泸州市江阳区江阳西路13号，统一社会信用代码：91510500756601244L。负责人：陈鸿。委……