合同纠纷 （2021）苏03民终298号
裁判要旨
《消费者权益保护法》将保险、银行等金融服务的经营者提供的产品或者服务纳入消费者权益保护范畴,张峰至建行风华园支行处办理个人理财事务,接受被告提供的金融服务,应受《消费者权益保护法》的调整。双方在消费领域内的民事行为均应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。本案争议焦点在于建行风华园支行在向张峰提供金融服务时是否存在欺诈行为，即建行风华园支行在提供服务时是否存在混淆理财和保险产品，夸大保险产品收益等欺诈行为致使张峰产生错误认识而购买了涉案保险产品。首先，就张峰所称其欲购买理财产品而被告将保险产品混淆为理财产品销售给原告的情况，在建行风华园支行提供的张峰办理该产品业务时拍摄的视频中，建行风华园支行工作人员通过张峰的手机向其提示并演示了购买过程，且陈述“保险购买富贵竹，并提示原告查看保险责任、投保方式、投保案例、投保渠道、生效及犹豫期条款等”；建行风华园支行工作人员亦向张峰阅读了相关的告知事项。该视频反应出被告明确告知张峰所购产品为保险产品，亦明确说明了保险产品名称、投保方式、保险责任等；张峰亦在涉案保险合同上签字，该合同以明显的字眼显示为保险产品。上述证据能够说明，建行风华园支行已经明确向
摘要
《消费者权益保护法》将保险、银行等金融服务的经营者提供的产品或者服务纳入消费者权益保护范畴,张峰至建行风华园支行处办理个人理财事务,接受被告提供的金融服务,应受《消费者权益保护法》的调整。双方在消费领域内的民事行为均应遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。本案争议焦点在于建行风华园支行在向张峰提供金融服务时是否存在欺诈行为，即建行风华园支行在提供服务时是否存在混淆理财和保险产品，夸大保险产品收益等欺诈行为致使张峰产生错误认识而购买了涉案保险产品。首先，就张峰所称其欲购买理财产品而被告将保险产品混淆为理财产品销售给原告的情况，在建行风华园支行提供的张峰办理该产品业务时拍摄的视频中，建行风华园支行
正文（节选）
江苏省徐州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏03民终298号上诉人（原审原告）：张峰，女，1977年2月27日生，汉族，住徐州市鼓楼区。委托诉讼代理人：王宇雷（系张峰丈夫），男，1976年11月20日生，汉族，住徐州市鼓楼区。被上诉人（原审被告）：苏大为，男，1972年4月9日生，汉族，住徐州市泉山区。被上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司徐州风华园支行，住所地徐州市风华园小区……