（2016）粤01民终14834号

被上诉人在上诉人处开立储蓄账户，上诉人发给被上诉人作为存款凭证的银行卡，双方因此而形成储蓄款合同关系。该储蓄账户的存款在2013年12月3日发生14笔交易后，共计减少存款414172.02元（414207.06元－35.04元）。被上诉人就此存款减少的情形向公安机关报警，并在本案向上诉人提出赔偿请求。对此争议，因上诉人负有保障储户资金安全、正确结算的义务，上诉人应就其在上述交易时如何甄别、验证储户身份提供证据，以证明其正确结算没有过错。在本案中，上诉人确认案涉争议的14笔次交易中前10笔次是通过银联手机支付客户端进行交易，后四笔次是通过银行ATM机进行交易。关于前10笔次的交易。《账户明细查询》记载的“交易渠道电子收款机”、“交易说明POS－消费”交易信息，反映争议交易是通过银联手机支付客户端进行，该类型的交易并不需要银行卡作为交易的物理介质。在本案中，上诉人举证银联手机支付的操作流程需要通过被上诉人在上诉人预留的手机号码协助验证，但案涉银行卡账户未开通手机银行、电话银行业务功能，且本案未有证据反映争议交易是基于被上诉人自身原因被网络病毒、网络钓鱼等情形，而泄露了身份证、银行卡、交易密

被上诉人在上诉人处开立储蓄账户，上诉人发给被上诉人作为存款凭证的银行卡，双方因此而形成储蓄款合同关系。该储蓄账户的存款在2013年12月3日发生14笔交易后，共计减少存款414172.02元（414207.06元－35.04元）。被上诉人就此存款减少的情形向公安机关报警，并在本案向上诉人提出赔偿请求。对此争议，因上诉人负有保障储户资金安全、正确结算的义务，上诉人应就其在上述交易时如何甄别、验证储户身份提供证据，以证明其正确结算没有过错。在本案中，上诉人确认案涉争议的14笔次交易中前10笔次是通过银联手机支付客户端进行交易，后四笔次是通过银行ATM机进行交易。关于前10笔次的交易。《账户明细查询

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤01民终14834号上诉人（原审被告）：中国农业银行股份有限公司广州华穗路支行，住所地广州市天河区。负责人：卢伟强，行长。委托诉讼代理人：李晨希、叶锦彦，均为该行职员。被上诉人（原审原告）：王晓飞，住广州市番禺区。委托诉讼代理人：张飚、柯逸恩，均为广东国道律师事务所律师。上诉人中国农业银行股份有限公司广州华穗路支行因与被上诉人王晓飞借记卡纠纷……