（2015）珠中法民二终字第222号

黄国有在建行珠海分行处办理银行卡，双方存在储蓄存款合同关系，建行珠海分行作为经营存、贷款等业务的金融机构，负有保障黄国有存款安全以及依黄国有要求支付存款的义务。黄国有提供了涉案银行卡存在其认为的不合理取款情况后、在合理时间内的报警记录，证明其在涉案银行卡被非正常使用情况下其已采取合理措施。同时，黄国有的陈述与询问笔录中的陈述亦吻合，公安机关结合黄国有陈述的情形，已认为黄国有具有被他人信用卡诈骗的嫌疑，虽该起刑事案件尚未侦破，但根据现有证据可推定黄国有的银行卡被他人伪造并被他人用伪造的银行卡取现。黄国有的银行卡被伪造主要是卡本身防伪性不够，建行珠海分行因其银行卡被伪造导致黄国有刘敬账户内资金被不法分子支取，未能尽到为储户资金提供安全保障义务，对此存在过错，应当予以赔偿。但利用伪造的银行卡从ATM机上转账或取款还须知悉银行卡的密码，黄国有本人应当妥善保管、使用密码。黄国有未能举证证明其妥善保管密码，现涉案银行卡被伪造并支取，黄国有对此存在一定过错。建行珠海分行抗辩认为按照《中国建设银行龙卡通领用协议》的约定，凡使用密码进行的交易，均视为黄国有刘敬本人所为。对此，原审法院认为，对上述约定应理

黄国有在建行珠海分行处办理银行卡，双方存在储蓄存款合同关系，建行珠海分行作为经营存、贷款等业务的金融机构，负有保障黄国有存款安全以及依黄国有要求支付存款的义务。黄国有提供了涉案银行卡存在其认为的不合理取款情况后、在合理时间内的报警记录，证明其在涉案银行卡被非正常使用情况下其已采取合理措施。同时，黄国有的陈述与询问笔录中的陈述亦吻合，公安机关结合黄国有陈述的情形，已认为黄国有具有被他人信用卡诈骗的嫌疑，虽该起刑事案件尚未侦破，但根据现有证据可推定黄国有的银行卡被他人伪造并被他人用伪造的银行卡取现。黄国有的银行卡被伪造主要是卡本身防伪性不够，建行珠海分行因其银行卡被伪造导致黄国有刘敬账户内资金被不

广东省珠海市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）珠中法民二终字第222号上诉人（原审原告）：黄国有，男，汉族，住珠海市香洲区，身份证号码：×××2319。委托代理人：谢前进，广东莱恩律师事务所律师。委托代理人：宋文艳，广××律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司珠海市分行，住所地：珠海市。负责人：杨伟明，行长。委托代理人：刘君祥，系被告员工。上诉人黄国有与被上诉人……