电信服务合同纠纷 （2016）冀06民终1957号

王志使用移动公司提供的手机SIM卡进行消费，双方之间形成电信服务合同关系，保定移动公司与王志均应依法行使合同权利，履行合同义务。本案中，王志与保定移动公司的话费纠纷经工业和信息化部电信用户申诉受理中心出具调解意见书，双方对该调解意见书真实性均予认可，对调查事实部分均未提出异议，结合王志号码所涉及收费公司出具的业务使用说明，可以认定王志号码的收费属于正常收费。根据王志号码的计费清单，保定移动公司应向王志退还多收取的话费75元。对于其他返还数额，保定移动公司出具的退费证据系该公司在电脑系统中根据退费操作生成，在事实上不存在人为操作形成的可能，故保定移动公司对王志2014年10月、11月的退费应予确认。对于王志主张《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定要求移动公司对其赔偿人民币2500元，其未能提交证据证实移动公司具有符合上述规定中的欺诈情形，对于该项主张，不予支持。王志诉请的交通费、误工费、精神损失费问题，综合考虑本案实际情况，酌定王志的交通费用为人民币100元整，误工费、精神损失费缺乏相关事实依据及法律依据，不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人

王志使用移动公司提供的手机SIM卡进行消费，双方之间形成电信服务合同关系，保定移动公司与王志均应依法行使合同权利，履行合同义务。本案中，王志与保定移动公司的话费纠纷经工业和信息化部电信用户申诉受理中心出具调解意见书，双方对该调解意见书真实性均予认可，对调查事实部分均未提出异议，结合王志号码所涉及收费公司出具的业务使用说明，可以认定王志号码的收费属于正常收费。根据王志号码的计费清单，保定移动公司应向王志退还多收取的话费75元。对于其他返还数额，保定移动公司出具的退费证据系该公司在电脑系统中根据退费操作生成，在事实上不存在人为操作形成的可能，故保定移动公司对王志2014年10月、11月的退费应予确

河北省保定市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）冀06民终1957号上诉人（原审原告）王志。被上诉人（原审被告）中国移动通信集团河北有限公司保定分公司。负责人吴俊岭。委托代理人张扬，该公司职员。委托代理人王治水，河北佳篷律师事务所律师。上诉人王志与被上诉人中国移动通信集团河北有限公司保定分公司（以下简称保定移动公司）电信服务合同纠纷一案，不服河北省保定市竞秀区人民法院（2015）新民初字第2……