（2016）鲁02行终528号

本案争议的焦点问题是被告是否履行了法定职责。即墨市直通联办服务中心《关于规范办理事项回复格式的通知》要求，根据上级要求，为进一步加强转办事项办理回复工作、提高办理质效，现将办理事项回复格式有关要求通知如下：承办单位反馈的办理情况应包括反映问题的基本情况、办理情况及答复来话人的情况。回复来话人时应先自报部门名称、确认市民姓名及反映的问题，再进行办理情况的回复……。根据该要求，被告在接到即墨市直通联办服务中心的转办单后，均在20日内对原告姜道刚反映的问题进行了调查，并协调了交运即墨分公司，同意退还原告的票款3元，用电话告知了原告姜道刚101路车因修路调整路线情况和领取退票款。应当认为被告履行了法定职责。至于查处公交车乱收费问题，不属于被告的法定职责。依照《中华人民共和国行政诉讼法》第六十九条的规定，判决驳回原告姜道刚的诉讼请求。案件受理费50元由原告负担。上诉人姜道刚不服原审判决，上诉称，上诉人在即墨市汽车总站乘坐101路公交车到大村，被收公交车费5元，从大村回即墨乘坐2路公交车，公交车收费1元。上诉人投诉后，被上诉人客运科让上诉人交付车票，后让上诉人到被上诉人处退还车费3元，上诉人不同意

本案争议的焦点问题是被告是否履行了法定职责。即墨市直通联办服务中心《关于规范办理事项回复格式的通知》要求，根据上级要求，为进一步加强转办事项办理回复工作、提高办理质效，现将办理事项回复格式有关要求通知如下：承办单位反馈的办理情况应包括反映问题的基本情况、办理情况及答复来话人的情况。回复来话人时应先自报部门名称、确认市民姓名及反映的问题，再进行办理情况的回复……。根据该要求，被告在接到即墨市直通联办服务中心的转办单后，均在20日内对原告姜道刚反映的问题进行了调查，并协调了交运即墨分公司，同意退还原告的票款3元，用电话告知了原告姜道刚101路车因修路调整路线情况和领取退票款。应当认为被告履行了法定

山东省青岛市中级人民法院行 政 判 决 书（2016）鲁02行终528号上诉人（原审原告）姜道刚。被上诉人（原审被告）即墨市交通运输局。法定代表人王永洲，局长。委托代理人张孝峰，即墨市交通运输局法制科科长。委托代理人姜成尧，山东锦海盛律师事务所律师。上诉人姜道刚因诉即墨市交通运输局不履行法定职责一案，不服山东省即墨市人民法院（2016）鲁0282行初5号行政判决，在法定期限内提起上诉。本院受理后，……