（2014）沪二中民六（商）终字第210号

本案双方为保险合同法律关系，当事人均应全面履行合同义务。本案的争议在于上诉人顾苏城于合同满期后领取生存金时正值春节假期无法领取，被上诉人的行为是否构成违约。对此，本院认为，首先，新华保险上海分公司出具的《满期领取通知书》上载明“请您于领取日期后持保单……到本公司办理领取手续”，该通知书上载明的领取日期为“2014年2月2日”，故新华保险上海分公司并未承诺领取日期必须在满期当天。其次，系争合同的满期领取日期正值法定节假日，法定节假日是全国人民、全国企事业单位合法的休假时间，各方均依法享有休假的权利，被上诉人将合同履行的义务顺延至法定节假日后仍属于合理范围之内，尚未达到违约的严重程度。故上诉人顾苏城请求确认被上诉人新华保险公司、新华保险上海分公司违约并支付违约金的主张，本院不予支持。但是，新华保险公司作为大型保险公司，在开展业务时，特别是面对高龄顾客，应当尽可能考虑顾客的便利，给予充分尊重和耐心，进一步提升服务质量和水平，减少不必要的摩擦。至于上诉人顾苏城提出要求保险公司公开认错的主张，系属二审中新增加的诉讼请求，本院不予处理。综上所述，原审认定事实清楚，判决并无不当。据此，依照《中华人民

本案双方为保险合同法律关系，当事人均应全面履行合同义务。本案的争议在于上诉人顾苏城于合同满期后领取生存金时正值春节假期无法领取，被上诉人的行为是否构成违约。对此，本院认为，首先，新华保险上海分公司出具的《满期领取通知书》上载明“请您于领取日期后持保单……到本公司办理领取手续”，该通知书上载明的领取日期为“2014年2月2日”，故新华保险上海分公司并未承诺领取日期必须在满期当天。其次，系争合同的满期领取日期正值法定节假日，法定节假日是全国人民、全国企事业单位合法的休假时间，各方均依法享有休假的权利，被上诉人将合同履行的义务顺延至法定节假日后仍属于合理范围之内，尚未达到违约的严重程度。故上诉人顾苏

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2014）沪二中民六（商）终字第210号上诉人（原审原告）顾苏城。被上诉人（原审被告）新华人寿保险股份有限公司。法定代表人康典。被上诉人（原审被告）新华人寿保险股份有限公司上海分公司。法定代表人唐庚荣。委托代理人刘云。委托代理人张扬帆。上诉人顾苏城因与被上诉人新华人寿保险股份有限公司（以下简称“新华保险公司”）、被上诉人新华人寿保险股份有限公司上海分公司（……