（2015）穗中法行终字第1101号
裁判要旨
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”第十二条第一款规定：“消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。”由此，消费者通过12315网站投诉平台等形式投诉经营者的，应按照上述规定的要求载明相关内容，工商行政管理机关认为投诉人投诉时载写的内容不明确，亦可根据履行行政职责的需要要求投诉人予以明确或补充。本案中，单君在向市工商局投诉时，载写了被投诉人的名称及相应的订单号码，被投诉人的地址填写为“大道北路1112号525A房”。市工商局认为其填写的内容不明确，为掌握详细信息而要求其补充相应的事实根据及被投诉人的完整地址，符合上述规定，并无不当。单君的诉请，于法无据，原审法院不予支持。综上所述，依照《最高人民法院关于执行﹤中华人
摘要
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条规定：“消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”第十二条第一款规定：“消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。”由此，消费者通过12315网站投诉平台等形式投诉经营者的，应按照上述规定的要求载明相关内容，工商行政管理机关认为投诉人投
正文（节选）
广东省广州市中级人民法院行 政 判 决 书（2015）穗中法行终字第1101号上诉人（原审原告）：单君，住辽宁省抚顺市望花区。被上诉人（原审被告）：广州市工商行政管理局，住所地广州市天河区。法定代表人：张建华，职务：局长。委托代理人：陈露、崔丽，均系该局工作人员。上诉人单君因诉被上诉人广州市工商行政管理局不履行法定职责一案，不服广州市天河区人民法院（2014）穗天法行初字第883号行政判决，向本院……