生命权、健康权、身体权纠纷 （2017）湘05民终410号

本案系健康权纠纷。电信营业大厅系电信邵阳县分公司的服务窗口，大厅工作人员应该对用户提供热情、周到的服务，遇有问题应耐心、细致处理，银征粮系一名消费者，在营业大厅与工作人员发生争执后，工作人员理应采取正确引导方式、妥善解决纠纷，而邹涛身为大厅工作人员却是采取极不冷静的方式将银征粮推倒在地，导致银征粮受伤，存在过错。电信邵阳县分公司主张邹涛系某某公司的员工，责任主体应是某某公司，就此提供了一份与某某公司签订的“外包协议书”。现根据电信邵阳县分公司提供的信息并不能联系到某某公司，某某公司现也已注销登记，电信邵阳县分公司与某某公司之间的具体法律关系现无从查实，且从电信邵阳县分公司提供的协议主要内容来看，其公司向某某公司提供电信资源和营业大厅场地，营业大厅工作人员按照电信邵阳县分公司的要求配置，实行店长负责制，店长系电信邵阳县分公司的正式职员，大厅的管理、考核、销售、薪酬发放、人员录用和淘汰等均由店长全权负责等，电信邵阳县分公司与某某公司之间应属于对外以电信邵阳县分公司的名义经营、对内完全按照其公司的要求进行管理模式的一种合作关系，该合作协议不能对抗银征粮的诉请，邹涛作为营业大厅的工作人员，在工

本案系健康权纠纷。电信营业大厅系电信邵阳县分公司的服务窗口，大厅工作人员应该对用户提供热情、周到的服务，遇有问题应耐心、细致处理，银征粮系一名消费者，在营业大厅与工作人员发生争执后，工作人员理应采取正确引导方式、妥善解决纠纷，而邹涛身为大厅工作人员却是采取极不冷静的方式将银征粮推倒在地，导致银征粮受伤，存在过错。电信邵阳县分公司主张邹涛系某某公司的员工，责任主体应是某某公司，就此提供了一份与某某公司签订的“外包协议书”。现根据电信邵阳县分公司提供的信息并不能联系到某某公司，某某公司现也已注销登记，电信邵阳县分公司与某某公司之间的具体法律关系现无从查实，且从电信邵阳县分公司提供的协议主要内容来看

湖南省邵阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）湘05民终410号上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司邵阳县分公司。法定代表人：周亮，该分公司经理。委托诉讼代理人：唐建国，该公司法律顾问。被上诉人（原审原告）：银征粮。原审被告：邹涛。上诉人中国电信股份有限公司邵阳县分公司（以下简称电信邵阳县分公司）因与被上诉人银征粮、原审被告邹涛健康权纠纷一案，不服湖南省邵阳县人民法院于二○一六年十二月……