生命权、健康权、身体权纠纷 （2016）豫03民终1470号

公民的人身权、健康权依法受法律保护。物业服务企业应尽到管理职责，保障业主人身、财产安全。本案中，润鑫物业公司做为电梯的管理人，在事故发生后，应当作出应急处理，使受害人能及时脱离险境。但润鑫物业公司并无作出有效应对，致使郭楠楠长时间内处于惊吓、恐惧状态。故润鑫物业公司应当对郭楠楠的精神损害进行适当的经济补偿。结合庭审中，润鑫物业公司在答辩时已向郭楠楠进行道歉与郭楠楠身体并未受到其他伤害的客观情况，该院酌定润鑫物业公司向郭楠楠支付精神抚慰金2000元整。现代电梯公司虽未能及时赶到事故现场将郭楠楠救出，但其作为电梯维护保养方，系与润鑫物业公司建立的合同关系，且郭楠楠亦未提供证据证明事故的发生系因现代电梯公司的过错造成，故郭楠楠要求现代电梯公司承担赔偿责任的诉讼请求，证据不足，该院不予支持。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条，《物业管理条例》第三十六条之规定，判决：一、洛阳润鑫物业管理有限公司于本判决生效后十日内向郭楠楠支付精神抚慰金2000元。二、驳回郭楠楠的其他诉讼请求。本案诉讼费500元，由洛阳润鑫物业管理有限公司承担。宣判后，郭楠楠

公民的人身权、健康权依法受法律保护。物业服务企业应尽到管理职责，保障业主人身、财产安全。本案中，润鑫物业公司做为电梯的管理人，在事故发生后，应当作出应急处理，使受害人能及时脱离险境。但润鑫物业公司并无作出有效应对，致使郭楠楠长时间内处于惊吓、恐惧状态。故润鑫物业公司应当对郭楠楠的精神损害进行适当的经济补偿。结合庭审中，润鑫物业公司在答辩时已向郭楠楠进行道歉与郭楠楠身体并未受到其他伤害的客观情况，该院酌定润鑫物业公司向郭楠楠支付精神抚慰金2000元整。现代电梯公司虽未能及时赶到事故现场将郭楠楠救出，但其作为电梯维护保养方，系与润鑫物业公司建立的合同关系，且郭楠楠亦未提供证据证明事故的发生系因现代

河南省洛阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）豫03民终1470号上诉人（原审原告）：郭楠楠。委托代理人：朱少军，河南大鑫律师事务所律师。特别授权。委托代理人：杨紫，河南大鑫律师事务所实习律师。特别授权。上诉人（原审被告）：洛阳润鑫物业管理有限公司，住所地：洛阳市涧西区周山西路润泽苑小区6-201号。法定代表人：吴小平，总经理。委托代理人：符龙，该公司法律顾问。特别授权。被上诉人（原审被告……