网络侵权责任纠纷 （2019）渝01民终10587号

名誉是社会对一个人的身份、地位、品德等个人形象的良好评价。公民、法人依法享有的名誉权受法律保护，任何侵害名誉权的行为都将受到法律的否定性评价。通常情况下，非基于事实为基础而以肯定之口吻在公共区域散布与他人的身份、地位、品德等不相符的事实及言论，即构成对他人名誉权的侵害。但是，法律也从来没有授权享有受法律保护的名誉权的主体可以拒绝接受社会及其他人的监督、批评的权利。特别是从事市场经营活动的主体，在面对消费者的批评意见时，必须具有适度的容忍义务，这既是维护良好市场秩序，保护消费者合法权益的需要，也是市场经营主体应当承担的必要社会责任。本案中，罗荣华因与赤豆科技公司履行合同过程中发生纠纷未得到满意解决而在网络平台上发帖，赤豆科技公司认为罗荣华发布的涉诉网帖侵害了赤豆科技公司的名誉权，罗荣华对此予以否认。一审法院认为，罗荣华的涉案发帖行为是否侵害赤豆科技公司的名誉权问题，涉及法人名誉权保护价值与消费者及社会舆论批评监督权保护价值之间的平衡问题。首先，罗荣华与赤豆科技公司存在合同关系，罗荣华作为消费者有表达切身体验的权利，其对相关经营主体的产品质量、服务质量有权进行评论、批评，亦有权向相关网站投

名誉是社会对一个人的身份、地位、品德等个人形象的良好评价。公民、法人依法享有的名誉权受法律保护，任何侵害名誉权的行为都将受到法律的否定性评价。通常情况下，非基于事实为基础而以肯定之口吻在公共区域散布与他人的身份、地位、品德等不相符的事实及言论，即构成对他人名誉权的侵害。但是，法律也从来没有授权享有受法律保护的名誉权的主体可以拒绝接受社会及其他人的监督、批评的权利。特别是从事市场经营活动的主体，在面对消费者的批评意见时，必须具有适度的容忍义务，这既是维护良好市场秩序，保护消费者合法权益的需要，也是市场经营主体应当承担的必要社会责任。本案中，罗荣华因与赤豆科技公司履行合同过程中发生纠纷未得到满意解

重庆市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2019）渝01民终10587号上诉人（原审原告）：重庆赤豆科技有限公司，住所地重庆市巴南区渝南大道233号21幢23-6，统一社会信用代码91500113MA5UQAYGXK。法定代表人：叶军，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：李雪莲，北京盈科（重庆）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：罗荣华，男，1984年8月25日出生，汉族，住重庆市沙坪坝区。上诉……