买卖合同纠纷 （2021）粤01民终2100号

打孔包装存在问题，所产生的后果，应由消费者买单。四、对于商家来说，出于用户体验考虑，有纠纷都是进行退款退货处理，如果商家退款退货就是承认货物有问题，今后所有商家都只会等法院结果，才对货物进行处理，会提高社会矛盾。五、大米生虫属于自然现象，只要存储有所不当，就发生生虫。但本案大米不存在发霉的事实，不存在不符合食品安全标准。盒马广州第三分公司、盒马公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判驳回闫慧丽的全部诉讼请求；2.本案一、二审诉讼费由闫慧丽承担。事实和理由：一、根据双方提供的证据结合生活常理可知，盒马广州第三分公司、盒马公司于2019年8月8日出售的大米不存在生虫，闫慧丽2019年10月12日发现大米生虫系其保存不当所致。1.不能依据闫慧丽的涉案退款理由认定盒马广州第三分公司、盒马公司确认在2019年8月8日出售了生虫大米。闫慧丽的退款原因仅是其在购买大米两个月后主张退款时的选择，无法证明其购买时商品的状态，也具有一定的随意性，不能代表盒马广州第三分公司、盒马公司是因为出售了生虫大米才同意退款。此外，互联网商家在网络交易关系中处于劣势地位，盒马广州第三分公司、盒马公司同意退款是基于提高消费者

打孔包装存在问题，所产生的后果，应由消费者买单。四、对于商家来说，出于用户体验考虑，有纠纷都是进行退款退货处理，如果商家退款退货就是承认货物有问题，今后所有商家都只会等法院结果，才对货物进行处理，会提高社会矛盾。五、大米生虫属于自然现象，只要存储有所不当，就发生生虫。但本案大米不存在发霉的事实，不存在不符合食品安全标准。盒马广州第三分公司、盒马公司上诉请求：1.撤销一审判决，改判驳回闫慧丽的全部诉讼请求；2.本案一、二审诉讼费由闫慧丽承担。事实和理由：一、根据双方提供的证据结合生活常理可知，盒马广州第三分公司、盒马公司于2019年8月8日出售的大米不存在生虫，闫慧丽2019年10月12日发现大

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤01民终2100号上诉人（原审原告）：闫慧丽，女，1986年5月13日出生，汉族，住广东省广州市越秀区。委托诉讼代理人：廖忠安,北京市盈科（广州）律师事务所律师。上诉人（原审被告）：深圳盒马网络科技有限公司广州第三分公司，住所地广东省广州市越秀区违设大马路20号负一层自编ZB101房。负责人：尚大春。上诉人（原审被告）：深圳盒马网络科技有限公……