买卖合同纠纷 （2014）深中法民终字第763号

李学武为了个人生活需要在被告沃尔玛人民南路分店购买了格力空调一台，双方是消费者和经营者之间的关系。经营者与消费者进行交易，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。案件中沃尔玛人民南路分店向李学武销售了一台格力空调，其称作为销售者没有安装空调的义务，对此，原审法院认为，空调这一物品不属于消费者可以轻易自行安装的物品，就普通消费者的心理而言，其在购买空调时无疑是认为销售者将提供送货以及安装义务的，何况在沃尔玛人民南路分店的卖场中，确实有关于提供空调安装服务的“温馨提示”，这也足以令消费者相信经营者确实提供空调的安装服务。至于该安装服务具体是由沃尔玛人民南路分店履行还是由在该卖场销售的格力空调公司履行，并非消费者应当知道的内容，即便沃尔玛人民南路分店、沃尔玛公司缺乏相关专业安装人员，其亦有义务联系格力空调公司或其他的专业安装人员为原告安装空调，而不能以此作为不履行安装义务的理由。因此，沃尔玛人民南路分店、沃尔玛公司本着诚实信用的原则，应当为李学武安装涉案空调，李学武的该项诉讼请求，原审法院予以支持。关于李学武主张的要求沃尔玛人民南路分店、沃尔玛公司出具书面道歉函并在相关报纸上登报道歉的请求

李学武为了个人生活需要在被告沃尔玛人民南路分店购买了格力空调一台，双方是消费者和经营者之间的关系。经营者与消费者进行交易，必须遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。案件中沃尔玛人民南路分店向李学武销售了一台格力空调，其称作为销售者没有安装空调的义务，对此，原审法院认为，空调这一物品不属于消费者可以轻易自行安装的物品，就普通消费者的心理而言，其在购买空调时无疑是认为销售者将提供送货以及安装义务的，何况在沃尔玛人民南路分店的卖场中，确实有关于提供空调安装服务的“温馨提示”，这也足以令消费者相信经营者确实提供空调的安装服务。至于该安装服务具体是由沃尔玛人民南路分店履行还是由在该卖场销售的格力空调公司

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）深中法民终字第763号上诉人（原审原告）李学武，男，汉族。被上诉人（原审被告）沃尔玛（深圳）百货有限公司龙华人民南路分店，、12栋负一、二地下商业城。负责人钟世丹，总经理。被上诉人（原审被告）沃尔玛（深圳）百货有限公司（以下简称沃尔玛公司），、B2S-00l、L1S-037、L2S-033。法定代表人GregoryStephenForan，董事……