（2017）浙01民终4566号

乔春华诉称的13笔支出均系境外自助设备操作产生，时间从2016年3月31日深夜延续至次日凌晨，而乔春华本人在2016年4月1日上午9时许即到交通银行浙江省分行的营业场所查询、打印相关交易，并出示案涉借记卡原件，在交通银行浙江省分行未提供相反证据的情况下，从日常生活经验可以推断乔春华无法在该段时间内从境外返回杭州，或交由他人从境外将案涉借记卡原件送回杭州乔春华本人处，故可以推断案涉13笔支出均属于伪卡交易。现乔春华因被他人使用伪卡刷卡，导致产生多笔非乔春华意愿的支出，交通银行浙江省分行未能识别伪卡交易，导致储户资金发生损失，属未能尽到保障储户资金安全的义务的行为，应当承担赔偿全部责任。交通银行浙江省分行辩称刷卡机具并非交通银行浙江省分行提供，原审法院认为，即便实际刷卡机具并非交通银行浙江省分行提供，但交通银行浙江省分行基于银联等与第三方的合作关系认可相关自助设备的操作，由此产生的损失与乔春华根据与交通银行浙江省分行之间的储蓄存款合同关系主张自身的损失赔偿没有直接关联，故对交通银行浙江省分行该项辩称意见不予采纳，其可另行主张权利。交通银行浙江省分行辩称乔春华未能妥善保管密码，因密码泄露而造

乔春华诉称的13笔支出均系境外自助设备操作产生，时间从2016年3月31日深夜延续至次日凌晨，而乔春华本人在2016年4月1日上午9时许即到交通银行浙江省分行的营业场所查询、打印相关交易，并出示案涉借记卡原件，在交通银行浙江省分行未提供相反证据的情况下，从日常生活经验可以推断乔春华无法在该段时间内从境外返回杭州，或交由他人从境外将案涉借记卡原件送回杭州乔春华本人处，故可以推断案涉13笔支出均属于伪卡交易。现乔春华因被他人使用伪卡刷卡，导致产生多笔非乔春华意愿的支出，交通银行浙江省分行未能识别伪卡交易，导致储户资金发生损失，属未能尽到保障储户资金安全的义务的行为，应当承担赔偿全部责任。交通银行浙

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙01民终4566号上诉人（原审被告）：交通银行股份有限公司浙江省分行。住所地：杭州市江干区四季青街道剧院路****号。负责人：乐晨科，行长。委托诉讼代理人：叶韶君，该行员工。委托诉讼代理人：包佳秋，交通银行股份有限公司杭州众安支行员工。被上诉人（原审原告）：乔春华，女，1973年7月28日出生，汉族，住杭州市西湖区。上诉人交通银行股份有限公司……