（2017）粤01民终10974号

刘丽嫦在工行晓港支行处开立了储蓄账户并开通了网上银行，刘丽嫦与工行晓港支行之间依法成立储蓄合同关系。在储蓄合同关系中，U盾、工银电子密码器是登陆网上银行的必要工具，也是存款人进行网上银行操作的重要工具，工行晓港支行作为储蓄机构，有义务在刘丽嫦通过网上银行划款时及时进行支付，同时，刘丽嫦作为存款人，对其U盾、工银电子密码器有妥善保管和保密的义务。刘丽嫦登陆网上银行进行资金操作时，必须凭借真实的U盾及正确的密码，二者缺一不可。本案中，根据刘丽嫦涉案银行账户转账记录及工行晓港支行、广发北京分行庭审陈述等资料可知，案外人熊梦瑶、刘玲玲在掌握了刘丽嫦登陆网上银行的安全信息（U盾及密码）后，分别通过网银互联签约了工行晓港支行授权广发北京分行支付协议，在网上操作，将刘丽嫦存在工行晓港支行账户中的60000元存款，分批划走。现刘丽嫦在法定期限内未提供证据证明其登陆网上银行的安全信息（U盾及密码）在案外人进行网银操作时，仍由其个人保管，未交与他人。因此产生的法律责任由刘丽嫦自付，故刘丽嫦起诉要求工行晓港支行、广发北京分行返还被盗银行卡内60000元的诉讼请求，原审法院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共

刘丽嫦在工行晓港支行处开立了储蓄账户并开通了网上银行，刘丽嫦与工行晓港支行之间依法成立储蓄合同关系。在储蓄合同关系中，U盾、工银电子密码器是登陆网上银行的必要工具，也是存款人进行网上银行操作的重要工具，工行晓港支行作为储蓄机构，有义务在刘丽嫦通过网上银行划款时及时进行支付，同时，刘丽嫦作为存款人，对其U盾、工银电子密码器有妥善保管和保密的义务。刘丽嫦登陆网上银行进行资金操作时，必须凭借真实的U盾及正确的密码，二者缺一不可。本案中，根据刘丽嫦涉案银行账户转账记录及工行晓港支行、广发北京分行庭审陈述等资料可知，案外人熊梦瑶、刘玲玲在掌握了刘丽嫦登陆网上银行的安全信息（U盾及密码）后，分别通过网银互

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤01民终10974号上诉人（原审原告）：刘丽嫦，女，1988年11月9日出生，汉族，住广东省怀集县。委托诉讼代理人：钟志滔，男，1981年8月30日出生，汉族，住广东省广州市天河区，系刘丽嫦配偶。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司广州晓港支行，住所地:广东省广州市海珠区。负责人：肖婷，该支行行长。委托诉讼代理人：邓雪妹，该公司职员……