买卖合同纠纷 （2015）宁民终字第6673号
裁判要旨
《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。张万国主张本案所涉产品包装上印有的“全国免费服务热线：400-101-6699”的字样名不副实，客户拨打该电话实际须支付电话费，故已构成《消费者权益保护法》所指消费欺诈。乐天玛特公司南京店、乐天玛特公司抗辩产品包装所指免费并非电话不须付费，而是厂家通过接听电话免费提供售后咨询服务。就上述争议的印刷文字而言，确实存在不同文义理解的空间。产品生产者在涉及产品包装、进行产品宣传时或有模糊“免费”范围之意。然而即便消费者在购买了涉案的保温杯后，基于对“免费”二字范围的误解和对拨打400电话须付市话费不了解，出于真实咨询需要拨打了上述电话，其产生的成本也仅为本地市话通话费用。以目前通讯费用一般收取标准来看，该成本显著轻微。产品生产者也未通过消费者拨打400电话方式获得话费收益。综上，张万国主张乐天玛特公司南京店、乐天玛特公司作为零售者应承担退货并三倍赔偿责任
摘要
《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。张万国主张本案所涉产品包装上印有的“全国免费服务热线：400-101-6699”的字样名不副实，客户拨打该电话实际须支付电话费，故已构成《消费者权益保护法》所指消费欺诈。乐天玛特公司南京店、乐天玛特公司抗辩产品包装所指免费并非电话不须付费，而是厂家通过接听电话免费提供售后咨询服务。就上述争议的印刷文字而言，确实存在不同文义理解的空间。产品生产者在涉及产品包
正文（节选）
江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）宁民终字第6673号上诉人（原审原告）张万国，男，1967年9月9日生，汉族，自由职业者。委托代理人刘定远，天津宇平律师事务所律师。被上诉人（原审被告）江苏乐天玛特商业有限公司南京店，住所地江苏省南京市鼓楼区中央路331号。负责人尹益重，江苏乐天玛特商业有限公司副董事长。被上诉人（原审被告）江苏乐天玛特商业有限公司，住所地江苏省南通市南通经济技……