（2014）苏中民终字第03303号

公民生命、健康依法受法律保护。本案中，顾华明向法院申请向昆山市公安局城中派出所调取2012年1月29日在中山路上的出警记录及事件经过。根据原审法院调取的双方及证人在昆山市公安局城中派出所的询问笔录，冲突发生时顾华明母亲因羊肉结算问题和谢正华发生争执，顾华明介入后准备和谢正华重新计算羊肉费，因顾华明母亲在旁边发牢骚并和谢正华发生争执导致双方之间直接冲突，在双方被人拉开暂时无危险时，顾华明又用碗碟砸谢正华头部，致使谢正华头部受伤，顾华明也因为碗碟砸碎被割伤。在本案中，顾华明作为羊肉店老板，餐饮业作为典型的服务行业，顾华明在与消费者发生争执时应该保持理性、克制，但在整个案发过程中，顾华明未能注意自己处理纠纷的方式方法，顾华明母亲和谢正华因羊肉结算问题发生争执，顾华明介入后，双方冲突进一步升级，在双方被人拉开冲突暂时中止后，顾华明又用碗碟砸伤谢正华，也导致自己手指被割伤，综合整个案发过程，对于顾华明手指被割伤一事，顾华明自己应承担主要责任。谢正华作为消费者，在因羊肉结算问题与顾华明意见不一时，未能冷静处置，致使双方发生冲突，存在一定过错，可以减轻被告的赔偿责任，本院确定对顾华明损失由谢正华承担

公民生命、健康依法受法律保护。本案中，顾华明向法院申请向昆山市公安局城中派出所调取2012年1月29日在中山路上的出警记录及事件经过。根据原审法院调取的双方及证人在昆山市公安局城中派出所的询问笔录，冲突发生时顾华明母亲因羊肉结算问题和谢正华发生争执，顾华明介入后准备和谢正华重新计算羊肉费，因顾华明母亲在旁边发牢骚并和谢正华发生争执导致双方之间直接冲突，在双方被人拉开暂时无危险时，顾华明又用碗碟砸谢正华头部，致使谢正华头部受伤，顾华明也因为碗碟砸碎被割伤。在本案中，顾华明作为羊肉店老板，餐饮业作为典型的服务行业，顾华明在与消费者发生争执时应该保持理性、克制，但在整个案发过程中，顾华明未能注意自己

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）苏中民终字第03303号上诉人（原审原告）顾华明。委托代理人潘静亚，江苏沉浮律师事务所律师。上诉人（原审被告）谢正华。委托搭理人葛霞青，江苏六典律师事务所律师。上诉人顾华明、谢正华因一般人格权纠纷一案，不服昆山市人民法院（2013）昆民初字第2257号民事判决，向本院提起上诉，本院于2014年9月1日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现……