生命权、健康权、身体权纠纷 （2014）沈中民一终字第2630号

双方的争议焦点在于：关素兰作为消费者到饭店用餐，王艳作为饭店的经营者及管理者是否尽到了安全保障义务。根据侵权责任法的有关规定，饭店为公共场所，应依法尽到安全保障义务，保障就餐顾客的人身安全。未尽到安全保障义务，造成他人损害，饭店经营者应承担侵权责任。王艳主张其在饭店摆放小心地滑、小心台阶的标识，但提供的照片证据为庭审前一天拍摄，无法证明事发时已尽到安全提示义务。从关素兰提供的照片出发，王艳的室内台阶上确有小心台阶的注意标识。从日常经验出发，该标识只对进入就餐区的顾客具有提示作用。在顾客用餐完毕后，从就餐区域走出时，因台阶位置与就餐座位距离较短，因视线所限，能注意到该台阶存在的人几乎不多，在离开座位迈一步就能存在踏空不测的情况下，王艳仅以标注了小心台阶的字样，显然不能证明其已尽到了安全保障义务。导致关素兰受伤的原因主要是王艳的就餐区台阶位置设计不合理，使人在离开座位走出时容易踩空，故王艳应依法承担侵权责任。关于关素兰对损害的发生是否具有过错问题。王艳主张关素兰或因自身年老而摔倒，没有提供证据，理由不足。原审法院依据《中华人民共和国民法通则》第一百零六条二款、第一百一十九条，《中华人民共和

双方的争议焦点在于：关素兰作为消费者到饭店用餐，王艳作为饭店的经营者及管理者是否尽到了安全保障义务。根据侵权责任法的有关规定，饭店为公共场所，应依法尽到安全保障义务，保障就餐顾客的人身安全。未尽到安全保障义务，造成他人损害，饭店经营者应承担侵权责任。王艳主张其在饭店摆放小心地滑、小心台阶的标识，但提供的照片证据为庭审前一天拍摄，无法证明事发时已尽到安全提示义务。从关素兰提供的照片出发，王艳的室内台阶上确有小心台阶的注意标识。从日常经验出发，该标识只对进入就餐区的顾客具有提示作用。在顾客用餐完毕后，从就餐区域走出时，因台阶位置与就餐座位距离较短，因视线所限，能注意到该台阶存在的人几乎不多，在离开

辽宁省沈阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）沈中民一终字第2630号上诉人（原审被告）：王艳，女被上诉人（原审原告）：关素兰，女委托代理人：董海鳌，男上诉人王艳与被上诉人关素兰生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服沈阳市大东区人民法院（2014）大东民一初字第1068号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法由审判员姜元科担任审判长，与审判员张今强、审判员朴永胜组成合议庭，审理了本案。现……