生命权、健康权、身体权纠纷 （2021）苏05民终2539号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据事故发生现场的视频资料及接处警记录中记载的陈述内容，张凤娥在华联超市所管理的公共场所乘坐电梯时发生摔倒并致损伤的事实。关于事故发生的原因。根据视频资料显示，电梯在正常运行过程中，确有因第三人乘坐同一电梯手扶传送带而引发电梯紧急制动停止运作，并带倒张凤娥导致受伤，事故发生原因主要在于第三人不当乘坐电梯导致。虽张凤娥受伤因第三人原因引起电梯紧急制动后摔倒，但华联超市未能对电梯乘坐人员进行安全乘坐引导，在发生事故后采取紧急措施时未能及时警示，也存在一定过错；同时，张凤娥作为完全民事行为能力人，其在乘坐扶梯时，应对自身的安全尽到一定的注意义务，在发生紧急情况时应及时采取相应措施避免损失产生。综上，综合双方的过错情况,一审法院认定华联超市对张凤娥的损失承担25%赔偿责任。至于事故造成张凤娥的损失及其所主张的赔偿费用，应按照法律规定的范围、项目和标准进行计算，并结合张凤娥、华联超市的意见进行认定。 具体项目 张凤娥主张 一审法院认定 医疗费 29389.58元 290

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据事故发生现场的视频资料及接处警记录中记载的陈述内容，张凤娥在华联超市所管理的公共场所乘坐电梯时发生摔倒并致损伤的事实。关于事故发生的原因。根据视频资料显示，电梯在正常运行过程中，确有因第三人乘坐同一电梯手扶传送带而引发电梯紧急制动停止运作，并带倒张凤娥导致受伤，事故发生原因主要在于第三人不当乘坐电梯导致。虽张凤娥受伤因第三人原因引起电梯紧急制动后摔倒，但华联超市未能对电梯乘坐人员进行安全乘坐引导，在发生事故后采取紧急措施时未能及时警示，也存在一定过错；同时，张凤娥

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏05民终2539号上诉人（原审原告）：张凤娥，女，1953年12月12日出生，汉族，住苏州市姑苏区。委托诉讼代理人：李诗明，江苏苏相律师事务所律师。委托诉讼代理人：李晓慧，江苏苏相律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：姑苏区苏州工业园区华联超市金亿城加盟店，住所地苏州市金阊新城陆步桥街1号3幢楼一层局部、地下负一层。经营者：朱阿平，男，1……