金融行政管理（金融） （2019）豫71行终260号

原中国银行业监督管理委员会《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》第六条规定，各银监局按照属地监管原则，结合实际情况，负责处理本辖区的投诉事项。第十三条规定，银监会对以下消费者投诉事项不予受理：（三）消费者投诉的事项已经由银监会或其他行政机关受理，正在处理过程中或已经处理完毕；（四）消费者投诉的事项已经由公安机关或者司法机关立案、侦查、调解、裁定、判决，或者已经调解、裁定、判决完毕的。第十四条第一款规定，银监会消费者权益保护部门应在接到投诉事项之日起2日内，以电话、短信或其他适当方式告知消费者相关投诉材料已收悉，投诉已进入处理程序；在接到投诉事项之日起5日内做出是否受理该投诉的决定。第十五条第二款规定，对不符合受理标准的投诉，银监会消费者权益保护部门应在做出不予受理决定之日起2日内，向消费者出具《银行业消费者投诉不予受理告知书》，作出有关说明，并建议其他申诉路径。本案中，许昌分局就吴小凯对许都农商行、农业银行许昌分行的投诉事项，具有处理的职责，且已经处理完毕并予以回复。吴小凯与许都农商行、农业银行许昌分行之间的储蓄存款合同纠纷一案已经人民法院作出裁判。许昌分局在收到河南监管局转办的吴小凯

原中国银行业监督管理委员会《银监会机关银行业消费者投诉处理规程》第六条规定，各银监局按照属地监管原则，结合实际情况，负责处理本辖区的投诉事项。第十三条规定，银监会对以下消费者投诉事项不予受理：（三）消费者投诉的事项已经由银监会或其他行政机关受理，正在处理过程中或已经处理完毕；（四）消费者投诉的事项已经由公安机关或者司法机关立案、侦查、调解、裁定、判决，或者已经调解、裁定、判决完毕的。第十四条第一款规定，银监会消费者权益保护部门应在接到投诉事项之日起2日内，以电话、短信或其他适当方式告知消费者相关投诉材料已收悉，投诉已进入处理程序；在接到投诉事项之日起5日内做出是否受理该投诉的决定。第十五条第二

郑州铁路运输中级法院行 政 判 决 书（2019）豫71行终260号上诉人(原审原告)吴小凯，女，汉族，1967年10月29日出生。被上诉人（原审被告）中国银行保险监督管理委员会许昌监管分局，住所地河南省许昌市莲城大道网通大厦十一楼。法定代表人张永华，局长。委托代理人袁昉晖，该局工作人员。委托代理人孙会东，河南君志合律师事务所律师。被上诉人（原审被告）中国银行保险监督管理委员会河南监管局，住所地河……