（2017）赣08行终114号

司荆丰向井冈山市市场和质量监督管理局邮寄的信函虽为〈投诉书〉，根据其诉请，司荆丰要求井冈山市市场和质量监督管理局履行查处职责，将查处结果书面回复投诉人并给予奖励，实为举报行为。所谓“投诉”，是指消费者在消费过程中与销售者、商家发生争议后，向工商等行政机关反映自己作为消费者受到侵害的事实，要求行政机关协助解决争议的行为，是平等民事主体之间的一种权益争议，行政部门对投诉事项调处无果的情况下，投诉人可以通过民事诉讼程序予以解决。而投诉人向工商、食品、药监等行政机关反映企业在经营中存在违法行为，要求查处并将查处结果向投诉人进行回复，是一种举报行为，对于举报者来说其已获得了要求行政机关对举报事项进行回复的程序权利，对于行政机关来说其应当履行该项程序性义务。井冈山市市场和质量监督管理局对司荆丰举报的事项进行了查处，并将查处结果向司荆丰进行了回复，井冈山市市场和质量监督管理局已履行了其行政义务，该《回复》对司荆丰的合法权益并未产生实际影响，故司荆丰要求撤销井冈山市市场和质量监督管理局作出的《关于司荆丰举报“井福源”牌井冈皇菊食品安全问题的回复》理由不成立。井冈山市市场和质量监督管理局依据司荆丰的举报

司荆丰向井冈山市市场和质量监督管理局邮寄的信函虽为〈投诉书〉，根据其诉请，司荆丰要求井冈山市市场和质量监督管理局履行查处职责，将查处结果书面回复投诉人并给予奖励，实为举报行为。所谓“投诉”，是指消费者在消费过程中与销售者、商家发生争议后，向工商等行政机关反映自己作为消费者受到侵害的事实，要求行政机关协助解决争议的行为，是平等民事主体之间的一种权益争议，行政部门对投诉事项调处无果的情况下，投诉人可以通过民事诉讼程序予以解决。而投诉人向工商、食品、药监等行政机关反映企业在经营中存在违法行为，要求查处并将查处结果向投诉人进行回复，是一种举报行为，对于举报者来说其已获得了要求行政机关对举报事项进行回复

江西省吉安市中级人民法院行 政 裁 定 书（2017）赣08行终114号上诉人（原审原告）司荆丰，男，1973年2月9日出生，汉族，自由职业者，住湖北省武汉市蔡甸区。被上诉人（原审被告）井冈山市市场和质量监督管理局。住所地：井冈山新城区八角楼路，组织机构代码：35655506-6。法定代表人段云华，局长。被上诉人（原审被告）吉安市人民政府。住所地：吉安市城南行政中心，组织机构代码：01480220……