（2017）苏09民终2479号

朱家有向工行儒学街支行申请办理借记卡，工行儒学街支行向朱家有发放了借记卡，双方形成储蓄存款合同关系，工行儒学街支行应当对朱家有卡中的资金和信息尽到安全保障义务，对自己的交易机具、软硬件设施等及时更新，防范其发放的银行卡在使用过程中的漏洞和风险。本案所涉21748.37元存款在香港被盗刷时，朱家有本人在盐城，且卡片也在其自己处保管，根据工行儒学街支行反映，借记卡消费时，需要卡片和密码同时进行。因此说明该消费并非朱家有本人使用。工行儒学街支行辩称不排除朱家有本人授权他人办理业务和保管不善泄露卡片密码的可能，但工行儒学街支行无证据证明其辩称的事实。工行儒学街支行提供的卡片未能起到防范风险和杜绝在使用过程中有可能出现漏洞的作用，存在明显过失。故朱家有对其借记卡被盗刷，自身无过错。综上，朱家有要求工行儒学街支行赔偿21748.37元损失并承担同期银行存款利息的诉讼请求应予支持。原审法院遂判决工行儒学街支行应于判决生效后十日内偿还朱家有21748.37元，并承担从2016年11月11日起至实际付款之日的同期银行存款利息。案件受理费340元，减半收取170元，由工行儒学街支行负担。二审中，双方当事人

朱家有向工行儒学街支行申请办理借记卡，工行儒学街支行向朱家有发放了借记卡，双方形成储蓄存款合同关系，工行儒学街支行应当对朱家有卡中的资金和信息尽到安全保障义务，对自己的交易机具、软硬件设施等及时更新，防范其发放的银行卡在使用过程中的漏洞和风险。本案所涉21748.37元存款在香港被盗刷时，朱家有本人在盐城，且卡片也在其自己处保管，根据工行儒学街支行反映，借记卡消费时，需要卡片和密码同时进行。因此说明该消费并非朱家有本人使用。工行儒学街支行辩称不排除朱家有本人授权他人办理业务和保管不善泄露卡片密码的可能，但工行儒学街支行无证据证明其辩称的事实。工行儒学街支行提供的卡片未能起到防范风险和杜绝在使用

江苏省盐城市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏09民终2479号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司盐城儒学街支行，住所地在江苏省盐城市亭湖区文峰路41号。负责人：纪晶晶，该支行行长。委托诉讼代理人：汪智勇，男，该支行员工。被上诉人（原审原告）：朱家有，男，1958年1月1日生，汉族，住江苏省盐城市盐都区。上诉人中国工商银行股份有限公司盐城儒学街支行（以下简称工行儒学街支行）因与……