电信服务合同纠纷 （2015）浙温民终字第2787号
裁判要旨
《中华人民共和国消费者权益保护法》（修订前）第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。本案中，上诉人以发布广告形式宣传其业务，载明“移动流量卡（长话版）长话全1毛送100M／月流量，省内5000万移动用户免费打”。但该广告后经工商行政管理局认定含有虚假内容，并被进行了行政处罚。在此情况下，上诉人应对要求办理该项业务的消费者承担更明确、有效的业务内容说明义务，以消除广告内容给消费者带来的误导作用。被上诉人彭坚因看到该广告而前往上诉人经营场所要求办理业务，但上诉人在办理业务过程中并没有尽到明确说明义务。上诉人提供的“综合业务受理单”仅用细小、密集的文字陈述业务内容，尤其对于与广告内容不一致的“本地主叫市话和长话一口价0.25元／分钟”等服务条款也仅是以普通字体进行书写，并未以足以引起消费者注意的合理方式提请消费者知晓实际业务与广告宣传业务在内容上的区别。被上诉人根据该受理单并不能准确认知其所购买的服务其实不同于广告宣传业务，从而陷入认为自己所购买业务仍是广告宣传之业务的错误认知，进而作出购买该服务的非真实意思表示。虽然上诉人在二审中辩解被上诉
摘要
《中华人民共和国消费者权益保护法》（修订前）第十九条规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。本案中，上诉人以发布广告形式宣传其业务，载明“移动流量卡（长话版）长话全1毛送100M／月流量，省内5000万移动用户免费打”。但该广告后经工商行政管理局认定含有虚假内容，并被进行了行政处罚。在此情况下，上诉人应对要求办理该项业务的消费者承担更明确、有效的业务内容说明义务，以消除广告内容给消费者带来的误导作用。被上诉人彭坚因看到该广告而前往上诉人经营场所要求办理业务，但上诉人在办理业务过程中并没有尽到明确说明义务。上诉人提供的“综合业务受理单”仅用细小、密集的文
正文（节选）
浙江省温州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）浙温民终字第2787号上诉人（原审被告）：中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司。负责人：陈崇彬。委托代理人：郑初阳。被上诉人（原审原告）：彭坚。原审被告：中国移动通信集团浙江有限公司温州分公司。负责人：张伟聪。上诉人中国移动通信集团浙江有限公司苍南分公司因电信合同纠纷一案，不服温州市鹿城区人民法院（2015）温鹿东民初字第329号民事判决，向……