电信服务合同纠纷 （2019）粤03民终1699号

上诉人银行资金的安全，应该系与上诉人如何保障其银行账号、网银账号及账户密码等有关，与被上诉人如何提供其通讯服务并无直接关联。上诉人认为一审法院该认定存在错误。首先，一审法院该认定与其前述认定存在明显前后矛盾。一审判决第10页“由于被上诉人上述违约行为，使得不法分子顺利地“盗取”了上诉人的号码，并通过其手机号码以及非法获得的上诉人网银账户及密码，实施了盗取上诉人账户金钱的犯罪行为。”一审法院己在判决中认定被上诉人对上诉人手机号码“失控”的事实存在违约，且被上诉人对上诉人的该违约行为与上诉人银行账户资金损失存在因果关系，但其又在后述说理中作出“上诉人银行资金的安全，应该系与上诉人如何保障其银行账号、网银账号及账户密码等有关，与被上诉人如何提供其通讯服务并无直接关联”的认定，故一审法院作出的判决明显前后矛盾，存在错误。其次，一审法院认为上诉人银行资金的安全与被上诉人如何提供其通讯服务并无直接关联的认定存在明显错误。上诉人银行账户资金被成功转移除需要知道上诉人银行账号、账户密码外，还必须有上诉人手机接收的短信验证码。故银行账户密码和对手机的控制相当于银行账户资金的双重安全门，如果不能控制上诉人

上诉人银行资金的安全，应该系与上诉人如何保障其银行账号、网银账号及账户密码等有关，与被上诉人如何提供其通讯服务并无直接关联。上诉人认为一审法院该认定存在错误。首先，一审法院该认定与其前述认定存在明显前后矛盾。一审判决第10页“由于被上诉人上述违约行为，使得不法分子顺利地“盗取”了上诉人的号码，并通过其手机号码以及非法获得的上诉人网银账户及密码，实施了盗取上诉人账户金钱的犯罪行为。”一审法院己在判决中认定被上诉人对上诉人手机号码“失控”的事实存在违约，且被上诉人对上诉人的该违约行为与上诉人银行账户资金损失存在因果关系，但其又在后述说理中作出“上诉人银行资金的安全，应该系与上诉人如何保障其银行账号

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）粤03民终1699号上诉人（原审原告）：李鸿雁，女，汉族，1988年11月28日出生，身份证住址广东省深圳市南山区。委托诉讼代理人：张玉婷，北京市汉威（深圳）律师事务所律师。委托诉讼代理人：容文豪，北京市汉威（深圳）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：中国电信股份有限公司深圳分公司，住所地广东省深圳市福田区益田路信息枢纽大厦。负责人：李胜飞，……