网络侵权责任纠纷 （2016）晋10民终2193号

本案中贾天林为游戏玩家，网易公司提供游戏平台，本案争议的焦点是网易公司对贾天林采取隔离游戏中人物角色、扣除游戏币等行为是合同行为还是侵权行为，网易公司认为其对贾天林作出处罚所依据的是《梦幻西游2》藏宝阁服务条款第5条的规定，该条款约定游戏用户仅能以“正常的娱乐互动”为目的，在网易公司提供或认可的交易平台上交易游戏道具。除此之外的游戏道具交易或其他任何牟利情形被视为谋取不正当利益。根据网易公司所设置的游戏规则交易游戏道具必然存在牟利的可能性。故争议的焦点在于网易公司能否以贾天林的行为不属于“正常的娱乐互动”为由对其进行处罚。网络游戏的动机及娱乐体验具有个性化的特征，而“正常的娱乐互动”属于模糊用语，缺乏具体内容，网易公司未对该用语进行进一步的界定，该条款属网易公司对用户的处罚权限条款，因约定不明存在网易公司滥用其处罚权限的可能性；且1、网易公司对游戏用户虽有实名认证制度，但不限制用户的注册账号数量；2、对游戏用户购买点卡的渠道无限制性禁止，贾天林作为游戏用户即便存在牟利行为，但该行为按照网易公司所设置的游戏程序，在网易公司知情且同意之下进行。网易公司作为格式条款的提供者，未事先预定正常娱

本案中贾天林为游戏玩家，网易公司提供游戏平台，本案争议的焦点是网易公司对贾天林采取隔离游戏中人物角色、扣除游戏币等行为是合同行为还是侵权行为，网易公司认为其对贾天林作出处罚所依据的是《梦幻西游2》藏宝阁服务条款第5条的规定，该条款约定游戏用户仅能以“正常的娱乐互动”为目的，在网易公司提供或认可的交易平台上交易游戏道具。除此之外的游戏道具交易或其他任何牟利情形被视为谋取不正当利益。根据网易公司所设置的游戏规则交易游戏道具必然存在牟利的可能性。故争议的焦点在于网易公司能否以贾天林的行为不属于“正常的娱乐互动”为由对其进行处罚。网络游戏的动机及娱乐体验具有个性化的特征，而“正常的娱乐互动”属于模糊用

山西省临汾市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）晋10民终2193号上诉人（原审被告）：广州网易计算机系统有限公司。住所地：广州市天河区建中路59号702A区。法定代表人：丁磊。委托代理人：许慧娟，女，1985年8月2日出生，汉族，住广州市番禹区，系公司法务。委托代理人:陈泽鑫，男，1986年3月22日出生，汉族，住江苏省镇江市，系公司法务。被上诉人（原审原告）：贾天林，男，1988年4月1……