网络购物合同纠纷 （2016）苏05民终3758号

消费者的合法权益受法律保护。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。根据《中华人民共和国广告法》的规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。南京苏宁公司在涉案产品的网页宣称“全球体积最小的彩色激光打印机”，关于上述描述，南京苏宁公司并未提供相应的依据，属于虚假或者引人误解的内容；同时，南京苏宁公司在涉案产品的网页使用“全球体积最小”的用语违反了广告法上述规定，构成对消费者的欺诈。故孙丁丁有权要求南京苏宁公司退货并按照法律规定要求南京苏宁公司增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为其购买商品的价款的三倍，现孙丁丁要求南京苏宁公司退回货款9954元并赔偿其损失29862元的诉讼请求，于法有据，原审法院予以支持。孙丁丁在要求南京苏宁公司退还货款后，应当返还涉案产品。苏宁易购公司作为网络交易平台的提供者，依法应提供准确的商家信息，保障消费者有效、及时维权。苏宁易购公司在接到通知后，依法

消费者的合法权益受法律保护。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。根据《中华人民共和国广告法》的规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者；广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。南京苏宁公司在涉案产品的网页宣称“全球体积最小的彩色激光打印机”，关于上述描述，南京苏宁公司并未提供相应的依据，属于虚假或者引人误解的内容；同时，南京苏宁公司在涉案产品的网页使用“全球体积最小”的用语违反了广告法上述规定，构成对消费者的欺诈。故孙

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）苏05民终3758号上诉人(原审被告)南京苏宁易购电子商务有限公司，住所地江苏省南京市玄武区玄武大道699-19号8幢。法定代表人金明，该公司执行董事。委托代理人赵伟涛，该公司员工。被上诉人(原审原告)孙丁丁。原审被告江苏苏宁易购电子商务有限公司，住所地江苏省南京市玄武区玄武大道699-19号9幢。法定代表人金明，该公司执行董事。委托代理人赵伟……