（2017）苏05民终2725号

王甜从中行苏州分行处申领借记卡并使用该卡进行存取款、转账、消费支付等业务，双方形成储蓄合同关系，该储蓄合同合法有效，双方均应履行各自义务。中行苏州分行负有保障王甜银行卡账户内存款安全的义务，王甜作为持卡人负有妥善保管银行卡及密码的义务。涉案银行卡内资金被香港某银器店消费时，持卡人身处苏州至郑州的火车上、银行卡亦在身边，故可以认定涉案消费行为系被他人伪卡盗刷，而非持卡人真实意思表示。中行苏州分行作为经营储蓄业务的金融机构，终端设备未能识别伪造卡或复制卡而造成储户资金损失，中行苏州分行应对王甜被盗刷的存款损失承担赔偿责任。中行苏州分行并无证据证明王甜对其持有的借记卡没有妥善保管或合理使用，因此中行苏州分行主张由王甜自行承担损失的抗辩意见缺乏事实及法律依据，一审法院不予采纳。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十二条、第一百一十三条的规定，判决：中国银行股份有限公司苏州分行于判决发生法律效力之日起十日内赔偿王甜存款损失29982.19元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费5

王甜从中行苏州分行处申领借记卡并使用该卡进行存取款、转账、消费支付等业务，双方形成储蓄合同关系，该储蓄合同合法有效，双方均应履行各自义务。中行苏州分行负有保障王甜银行卡账户内存款安全的义务，王甜作为持卡人负有妥善保管银行卡及密码的义务。涉案银行卡内资金被香港某银器店消费时，持卡人身处苏州至郑州的火车上、银行卡亦在身边，故可以认定涉案消费行为系被他人伪卡盗刷，而非持卡人真实意思表示。中行苏州分行作为经营储蓄业务的金融机构，终端设备未能识别伪造卡或复制卡而造成储户资金损失，中行苏州分行应对王甜被盗刷的存款损失承担赔偿责任。中行苏州分行并无证据证明王甜对其持有的借记卡没有妥善保管或合理使用，因此中行

江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏05民终2725号上诉人（原审被告）：中国银行股份有限公司苏州分行，住所地苏州市干将西路188号主要负责人：范耀胜，该分行行长。委托诉讼代理人：曹宁，北京大成（苏州）律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘青峰，北京大成（苏州）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：王甜，女，1993年11月5日出生，住苏州市姑苏区。上诉人中国银行股份有限公司苏州分……