其他行政行为 （2017）最高法行申8512号

根据《中华人民共和国保险法》第九条第二款、《中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定》第四条及第五条的规定，江苏保监局具有对杨箭的投诉作出处理的法定职权。江苏保监局于2014年11月25日收到杨箭的投诉材料，于2014年12月3日作出《投诉告知书》，告知投诉事项中涉及保险机构违规的举报予以受理，涉及退保的要求因属于民事纠纷，不予受理并转交相关单位处理；后江苏保监局依据《中国保监会现场检查工作规程》的相关规定进行了现场检查，调取材料，于2015年1月27日作出44号《投诉答复函》符合《保险消费投诉处理管理办法》第二十条、第二十二条、第二十��条的规定。江苏保监局在现场检查中调取的新契约回访录音反映，杨箭在电话回访时曾表示投保人、被保险人都在投保单、银行转账授权委托书上亲笔签字，杨箭对超过犹豫期后退保会扣除一定的费用均已明知，且回访客服人员已向杨箭提示，购买保险时宣传材料上的主险的利益演示是基于假定的投资收益，未来的分红水平取决于公司的实际经营状况，杨箭也作出回应。此外，在投保单签订二年后，投保单记载的被投保人杨逊波曾申请签名变更，变更签名原因一栏选择的是“签名风格变化”而非“补签名”，

根据《中华人民共和国保险法》第九条第二款、《中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定》第四条及第五条的规定，江苏保监局具有对杨箭的投诉作出处理的法定职权。江苏保监局于2014年11月25日收到杨箭的投诉材料，于2014年12月3日作出《投诉告知书》，告知投诉事项中涉及保险机构违规的举报予以受理，涉及退保的要求因属于民事纠纷，不予受理并转交相关单位处理；后江苏保监局依据《中国保监会现场检查工作规程》的相关规定进行了现场检查，调取材料，于2015年1月27日作出44号《投诉答复函》符合《保险消费投诉处理管理办法》第二十条、第二十二条、第二十��条的规定。江苏保监局在现场检查中调取的新契约回访录音

中华人民共和国最高人民法院行 政 裁 定 书（2017）最高法行申8512号再审申请人（一审原告、二审上诉人）：杨箭。委托诉讼代理人：李丽平、陈旭燕，江苏樵杨律师事务所律师。被申请人（一审被告、二审被上诉人）：中国保险监督管理委员会江苏保监局。住所地：江苏省南京市云锦路***号江苏保险综合大厦。法定代表人：亓新政，局长。被申请人（一审被告、二审被上诉人）：中国保险监督管理委员会。住所地：北京市西城……