生命权、健康权、身体权纠纷 （2017）云01民终1902号

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及第十八条第一款规定，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利，经营者应保证其提供的服务符合保障人身安全的内容。星晨公司作为“唱享KTV”的经营者和管理人，应对进入其经营场所的消费者承担安全保障义务。安全保障义务体现为三个方面的内容，即危险预防义务、危险消除义务和发生损害后的救助义务。所谓危险预防，即对经营场所可能存在的危险因素，采取合理的预防措施，以防止损害事实的发生。本案中，根据星晨公司经营行业的性质，结合星晨公司的陈述，其卫生间人流量很大，卫生间可能存在积水湿滑、客人醉酒等威胁人身安全的因素，考虑到上述因素，星晨公司对进入其场所的消费者的安全保障义务也应有别一般的经营场所，应适用更严格的安全保障标准以消除隐患。是否尽到上述危险预防义务，应由安全保障义务人亦即星晨公司举证证明。本案中，首先，何宇虽未出示证据证明卫生间存有积水的事实，但是根据何宇本人及证人浦同闰的陈述，卫生间地面湿滑，结合何宇经营场所的特殊性及随时安排专人打扫、清洁之情形，足以认定卫生间存在危害人身安全的因素，星晨公司应举证证明其尽到了消除危险的义务。其次，在星晨公司的

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及第十八条第一款规定，消费者在接受服务时享有人身安全不受损害的权利，经营者应保证其提供的服务符合保障人身安全的内容。星晨公司作为“唱享KTV”的经营者和管理人，应对进入其经营场所的消费者承担安全保障义务。安全保障义务体现为三个方面的内容，即危险预防义务、危险消除义务和发生损害后的救助义务。所谓危险预防，即对经营场所可能存在的危险因素，采取合理的预防措施，以防止损害事实的发生。本案中，根据星晨公司经营行业的性质，结合星晨公司的陈述，其卫生间人流量很大，卫生间可能存在积水湿滑、客人醉酒等威胁人身安全的因素，考虑到上述因素，星晨公司对进入其场所的消费者的安

云南省昆明市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）云01民终1902号上诉人（原审被告）：昆明星晨娱乐有限公司，住所地昆明市盘龙区白云路与长青路交汇处翡翠湾现代广场一层3号、第三层、第五层。法定代表人：李文勇，系该公司董事长。委托诉讼代理人：李晓泉，云南星源律师事务所律师，特别授权代理。被上诉人（原审原告）：何宇，男，1983年9月26日出生，彝族。委托诉讼代理人：凌云，云南万成律师事务所律师……