侵权责任纠纷 （2016）浙01民终6364号

根据相关司法解释规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。在此情形下，经营者应当对消费者承担惩罚赔偿责任。本案中，程伟主张其向永安康健公司购买涉案产品后，永安康健公司向其寄送空包件且拒绝承担法律责任构成欺诈行为。原审法院认为，要认定永安康健公司的寄送空包件的行为为欺诈行为，必须证明永安康健公司的该行为在主观上有欺诈故意。根据天猫公司设计的网购流程：买家下单—支付购物款—卖家发货—买家确认收货—天猫公司打款给卖家。永安康健公司未按约发货的行为并不能达到立即占有买家程伟相应购物款的目的，程伟只要发起售中投诉，天猫公司即会介入并对购物款作出相应处理。事实上程伟亦发起了投诉。永安康健公司在程伟发起的投诉中对其未实际发货的事实亦未作否认，并在程伟修改退款理由后同意了程伟的退款请求。由此可见，永安康健公司并无骗取程伟货款的故意。另快递面单标注“时效测试”字样，该“时效测试”字样并不能证明永安康健公司有通过虚假发货以骗取程伟货款的故意。综上，永安康健公司主观上未有通过虚假发货的行为来达到不当占有程伟购物款的目的，故永安康健公司未

根据相关司法解释规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。在此情形下，经营者应当对消费者承担惩罚赔偿责任。本案中，程伟主张其向永安康健公司购买涉案产品后，永安康健公司向其寄送空包件且拒绝承担法律责任构成欺诈行为。原审法院认为，要认定永安康健公司的寄送空包件的行为为欺诈行为，必须证明永安康健公司的该行为在主观上有欺诈故意。根据天猫公司设计的网购流程：买家下单—支付购物款—卖家发货—买家确认收货—天猫公司打款给卖家。永安康健公司未按约发货的行为并不能达到立即占有买家程伟相应购物款的目的，程伟只要发起售中投诉，天猫公司即会介入并

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)浙01民终6364号上诉人（原审原告）程伟，男，1991年11月6日出生，汉族，住山东省临朐县。被上诉人（原审被告）永安康健药业（武汉）有限公司，住所地湖北省武汉市东湖新技术开发区高新二路386号。法定代表人陈勇，董事长。委托代理人刘伟，广东广之洲律师事务所律师。原审被告浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号……