公路旅客运输合同纠纷 （2021）苏03民终1528号
裁判要旨
《合同法》第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，张芝云作为乘客在下车时，理应尽到谨慎下车的安全注意义务，而张芝云下车时因踩空踏板致其摔倒受伤，客观上已构成行为人稍加注意即可避免的事实，故对张芝云的上述行为应当认定具有重大过失。因此，宏通客运公司作为承运人依法不应当承担赔偿责任。依据《中华人民共和国合同法》第三百零二条之规定，判决驳回张芝云的诉讼请求。一审案件受理费1050元，由张芝云负担。本院二审期间，当事人未提交新证据。二审中，上诉人认可事发后被上诉人拨打“120”急救电话送至医院进行救治。本院二审查明事实与一审法院查明事实一致。本院认为，关于承运人对张芝云的损害后果应否承担赔偿责任的问题。承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。在客运过程中，乘客上下车应当尽到小心谨慎、避免自己摔伤的安全注意义务。本案中，通过视频等证据材料可以看出，在张芝云准备下车时，车辆已经处于停滞状态，车辆所停地
摘要
《合同法》第三百零二条承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。本案中，张芝云作为乘客在下车时，理应尽到谨慎下车的安全注意义务，而张芝云下车时因踩空踏板致其摔倒受伤，客观上已构成行为人稍加注意即可避免的事实，故对张芝云的上述行为应当认定具有重大过失。因此，宏通客运公司作为承运人依法不应当承担赔偿责任。依据《中华人民共和国合同法》第三百零二条之规定，判决驳回张芝云的诉讼请求。一审案件受理费1050元，由张芝云负担。本院二审期间，当事人未提交新证据。二审中，上诉人认可事发后被上诉人拨打“120”急救电话送至医院
正文（节选）
江苏省徐州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏03民终1528号上诉人（原审原告）：张芝云，女，汉族，1944年10月23日出生，住邳州市。委托诉讼代理人：沙盼盼，江苏景来（云龙）律师事务所律师。委托诉讼代理人：张金环（系上诉人女儿），女，汉族，1968年7月17日生，住邳州市。被上诉人（原审被告）：邳州远通投资发展中心，住所地邳州市运河街道建设中路（徐海一级路南侧）。法定代表人：闽现宝……