（2016）沪03行终2号

在案证据反映，被上诉人上海保监局接到上诉人沈建萍的消费投诉后，对涉案保险公司进行了调查。被上诉人采取了审阅涉案投保单、投保提示书、转账授权书、保险单、保险合同等资料，检查调听回访录音记录，询问保险公司的有关工作人员等措施。因沈建萍投诉的业务员已离职，上海保监局至保险同业公会调查了该业务员在保险系统内的就业从业状况，又调取了该业务员的常住户籍信息，并根据其户籍信息向该业务员发送了调查通知。因业务员未出席调查谈话，对沈建萍投诉的部分事项无法核实。对经核实确实存在的问题，上海保监局约谈了涉案保险公司的总经理，对其进行了监管谈话，提出了整改要求及建议。在《保险消费投诉处理管理办法》规定的期限内作出了处理决定，并将处理决定告知了上诉人沈建萍。故原审认定上海保监局已充分履职，事实清楚，证据确凿。被上诉人中国保监会的行政复议程序符合法律规定，亦无不妥。综上，上诉人的上诉请求和理由均不能成立，原审判决驳回沈建萍的诉讼请求正确，应予维持。据此，依据《中华人民共和国行政诉讼法》第八十九条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币50元，由上诉人沈建萍负担。本判决为终审判决。

在案证据反映，被上诉人上海保监局接到上诉人沈建萍的消费投诉后，对涉案保险公司进行了调查。被上诉人采取了审阅涉案投保单、投保提示书、转账授权书、保险单、保险合同等资料，检查调听回访录音记录，询问保险公司的有关工作人员等措施。因沈建萍投诉的业务员已离职，上海保监局至保险同业公会调查了该业务员在保险系统内的就业从业状况，又调取了该业务员的常住户籍信息，并根据其户籍信息向该业务员发送了调查通知。因业务员未出席调查谈话，对沈建萍投诉的部分事项无法核实。对经核实确实存在的问题，上海保监局约谈了涉案保险公司的总经理，对其进行了监管谈话，提出了整改要求及建议。在《保险消费投诉处理管理办法》规定的期限内作出了处

上海市第三中级人民法院行 政 判 决 书（2016）沪03行终2号上诉人（原审原告）沈建萍，女，1971年1月21日生，汉族，住上海市浦东新区。被上诉人（原审被告）中国保险监督管理委员会上海监管局，住所地上海市浦东新区。法定代表人裴光，局长。委托代理人张昕叶。委托代理人常志刚，上海汉商律师事务所律师。被上诉人（原审被告）中国保险监督管理委员会，住所地北京市。法定代表人项俊波，主席。委托代理人卞翔。……