（2017）苏11民终2853号

郭永娣在中信银行镇江分行处办理了涉诉借记卡并办理了电子银行业务，双方形成储蓄存款合同关系。双方建立储蓄存款合同关系后，应当依据开立账户、开办电子银行业务时的相关约定行使权利、履行义务，储户应当妥善保管银行卡、移动证书和密码，遵守银行卡及电子银行使用规章；银行应当保障储户账户资金安全、履行积极防范义务。现实中，银行更有利于防范犯罪分子利用银行实施的犯罪，故银行应当制定完善的安全防范措施，尽可能避免风险，确保储户的存款安全，维护储户的合法权益。本案中，中信银行提供给客户的网银证书版系统，不具备USBKEY移动证书+短信口令网上银行安全工具组合功能，但在中信银行镇江分行提供给郭永娣的网银业务中已包含了USBKEY移动证书和短信动态口令两项安全工具，并且两项安全工具组合实施不存在技术上障碍情况下，未能向郭永娣提供此类更具安全性的保障措施，对郭永娣借记卡账户内资金损失具有一定过错，酌定由中信银行镇江分行承担郭永娣借记卡5月10日损失46900元及郭永娣主张的5月11日损失368元，合计47268元的20%，计9453.6元。中信银行镇江分行在郭永娣信用卡账户发生重大交易事项后，按约提供给郭永娣的

郭永娣在中信银行镇江分行处办理了涉诉借记卡并办理了电子银行业务，双方形成储蓄存款合同关系。双方建立储蓄存款合同关系后，应当依据开立账户、开办电子银行业务时的相关约定行使权利、履行义务，储户应当妥善保管银行卡、移动证书和密码，遵守银行卡及电子银行使用规章；银行应当保障储户账户资金安全、履行积极防范义务。现实中，银行更有利于防范犯罪分子利用银行实施的犯罪，故银行应当制定完善的安全防范措施，尽可能避免风险，确保储户的存款安全，维护储户的合法权益。本案中，中信银行提供给客户的网银证书版系统，不具备USBKEY移动证书+短信口令网上银行安全工具组合功能，但在中信银行镇江分行提供给郭永娣的网银业务中已包含

江苏省镇江市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）苏11民终2853号上诉人（原审原告）：郭永娣，女，1978年*月*日出生，汉族，住镇江市。委托诉讼代理人：吴治明，江苏金东吴律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中信银行股份有限公司镇江分行，住所地镇江市檀山路8号国际冠城66幢。负责人：许良大，该行行长。委托诉讼代理人：丁红枫，江苏国美律师事务所律师。委托诉讼代理人：潘忠，江苏国美律师事务所律……