（2016）津01民终4483号

冯天娇在建行南开支行处办理了借记卡，自此，冯天娇与建行南开支行之间即建立了储蓄合同关系，建行南开支行负有保证冯天娇储蓄卡内存款安全的义务。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。建行南开支行应该提供安全的资金环境和安全的计算机处理系统，包括存款人在正当使用储蓄卡时的信息和资料安全，保证密码及储蓄卡信息不被不法分子利用高科技手段所窃取，保证ATM机等自助银行只能识别正确唯一的储蓄卡。建行南开支行的控制系统及防范措施客观上存在缺陷和安全隐患，导致冯天娇储蓄卡在境外被盗刷，冯天娇发现该况后第一时间向建行南开支行挂失，然，该盗刷款建行南开支行却未能及时冻结止付，在冯天娇挂失后的随后几日后由建行南开支行自冯天娇账户内转出，造成冯天娇的合法权益受到不法侵害。公安部门经初步侦查后得出结论为冯天娇借记卡内资金流失系盗刷，建行南开支行抗辩认为，冯天娇在使用借记卡的过程中存在未尽必要的防范措施，其密码和信息存在道德风险的隐患，但是，建行南开支行对此未提供相关的证据证实，故对抗辩意见不予采信。综上，冯天娇主张的事实属实，证据充分，建行南开支行未尽安

冯天娇在建行南开支行处办理了借记卡，自此，冯天娇与建行南开支行之间即建立了储蓄合同关系，建行南开支行负有保证冯天娇储蓄卡内存款安全的义务。《中华人民共和国商业银行法》第六条规定“商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯”。建行南开支行应该提供安全的资金环境和安全的计算机处理系统，包括存款人在正当使用储蓄卡时的信息和资料安全，保证密码及储蓄卡信息不被不法分子利用高科技手段所窃取，保证ATM机等自助银行只能识别正确唯一的储蓄卡。建行南开支行的控制系统及防范措施客观上存在缺陷和安全隐患，导致冯天娇储蓄卡在境外被盗刷，冯天娇发现该况后第一时间向建行南开支行挂失，然，该盗刷款建行南开支行

天津市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）津01民终4483号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司天津南开支行，住所地天津市南开区鞍山西道278，280，282，284号。主要负责人：朱爽，行长。委托诉讼代理人：马莹，天津华盛理律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：冯天娇。委托诉讼代理人：晏红波，天津同汇律师事务所律师。上诉人中国建设银行股份有限公司天津南开支行（以下简称建行南开……