生命权、健康权、身体权纠纷 （2016）冀06民终2444号

“曹书明第二次在手续齐全的情况下仍没有及时领到保险金，上诉人工作存在瑕疵”不符合事实。依据事发当时的监控录像显示，曹书明第二次到达业务大厅后先是到柜台，发现柜台有其他客户正在办理业务，于是走到大厅的等候区等候。据此可知：我司在办理业务中是严格按照业务流程操作，曹书明没有及时领到保险金是因为前面有客户需要等候，而到银行、保险公司等单位办理业务排队等候是正常的操作程序。故此，上诉人认为我司在工作中并不存在任何瑕疵，原审认定背事实且证据不足。二、一审法院在没有事实和证据支持的情形下判令我司承担10%的责任，明显有误。本案被上诉人起诉的案由是生命权、健康权、身体权纠纷，而一审法院基于该案由判令我司承担赔偿责任的前提是我司对受害人曹书明存在直接侵权行为。但是结合一审法庭庭审以及事发当时的监控录像：事发时我司的工作人员与曹书明没有肢体上的接触及言语上的冲突，仅是与其进行耐心地沟通，据此，我司不存在侵权的事实。且从被上诉人出示的死亡医学证明可知，曹书明的死因系“心源性猝死”，从医学的角度讲，心源性猝死是心肌梗死、呼吸堵塞而发生的死亡，其死亡的根本原因是疾病，与我司无关。故在我司没有侵权行为的情形下判

“曹书明第二次在手续齐全的情况下仍没有及时领到保险金，上诉人工作存在瑕疵”不符合事实。依据事发当时的监控录像显示，曹书明第二次到达业务大厅后先是到柜台，发现柜台有其他客户正在办理业务，于是走到大厅的等候区等候。据此可知：我司在办理业务中是严格按照业务流程操作，曹书明没有及时领到保险金是因为前面有客户需要等候，而到银行、保险公司等单位办理业务排队等候是正常的操作程序。故此，上诉人认为我司在工作中并不存在任何瑕疵，原审认定背事实且证据不足。二、一审法院在没有事实和证据支持的情形下判令我司承担10%的责任，明显有误。本案被上诉人起诉的案由是生命权、健康权、身体权纠纷，而一审法院基于该案由判令我司承担

河北省保定市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）冀06民终2444号上诉人（原审原告）李艳芹。上诉人（原审原告）曹建娥。上诉人（原审原告）曹建民。以上三上诉人的委托代理人王卫华，河北精耘律师事务所律师。上诉人（原审被告）中国人寿保险股份有限公司涿州支公司，地址河北省涿州市火炬街17号。法定代表人李宁，该公司经理。委托代理人武挺，河北平川律师事务所律师。上诉人李艳芹、曹建娥、曹建民、中国人寿保……