（2013）通中商终字第0312号

本案的争议焦点为人保南通分公司在办理案涉保险合同的挂失、变更、解除程序上是否履行了应尽的审核义务。人保南通分公司确认，案涉保险合同的挂失、变更投保人或受益人手续均需要投保人本人亲自办理。根据查明的事实，胡胜敏本人并未在保单挂失、变更的申请书上签字，人保南通分公司陈述其根据申请人提供的胡胜敏的常住人口登记卡对申请人身份进行过核实，但是申请人提供的常住人口登记卡虽系户籍情况的一种证明资料，其仅能证明该份资料上所登记人员的户口信息，并不能证明持卡人为常住人口登记卡上的公民本人。人保南通分公司没有向申请人严格查证为何不能提供身份证，也没有将常住人口登记卡上胡胜敏的照片与申请人进行详细比对。同时，在办理保险合同解除时，人保南通分公司也并未按照合同约定要求办理人提供最后一次交费凭证。因此，人保南通分公司在办理保险合同挂失／补办、变更手续的过程中未尽到严格的审查义务，故对于人保南通分公司主张已尽审查义务的抗辩难以支持。综上，原审法院认为，案涉保险合同是投保人和保险人的真实意思表示，且与法不悖，应当认定为合法有效，合同双方当事人均应按照合同约定享有权利并履行义务。在案涉保险合同挂失、变更程序的办理过程

本案的争议焦点为人保南通分公司在办理案涉保险合同的挂失、变更、解除程序上是否履行了应尽的审核义务。人保南通分公司确认，案涉保险合同的挂失、变更投保人或受益人手续均需要投保人本人亲自办理。根据查明的事实，胡胜敏本人并未在保单挂失、变更的申请书上签字，人保南通分公司陈述其根据申请人提供的胡胜敏的常住人口登记卡对申请人身份进行过核实，但是申请人提供的常住人口登记卡虽系户籍情况的一种证明资料，其仅能证明该份资料上所登记人员的户口信息，并不能证明持卡人为常住人口登记卡上的公民本人。人保南通分公司没有向申请人严格查证为何不能提供身份证，也没有将常住人口登记卡上胡胜敏的照片与申请人进行详细比对。同时，在办理

江苏省南通市中级人民法院民 事 判 决 书（2013）通中商终字第0312号上诉人（原审被告）中国人寿保险股份有限公司南通市分公司，住所地南通市环西路华威园**。负责人张建平，该分公司总经理。委托代理人刘欢，北京市炜衡（南通）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）胡胜敏。委托代理人顾海华，南通松平法律服务所法律工作者。原审第三人王建兴。上诉人中国人寿保险股份有限公司南通市分公司（以下简称人保南通分公……