（2016）苏01行初229号

根据《中华人民共和国保险法》第九条、《中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定》第四条、《保险消费投诉处理管理办法》第十二条的规定，江苏保监局作为中国保险监督管理委员会的派出机构，在其管辖范围内负责处理保险消费投诉、现场检查、查处违法违规行为的法定职责。《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条、第二十七条规定，保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉人是否受理；自受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，经批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日；第二十五条规定，处理决定作出之日起5个工作日内，应当告知投诉人，告知内容包括：投诉请求是否符合法律、行政法规、国家有关规定和保险合同约定；处理意见；投诉人如果对处理决定有异议，可以向上一级机构申请核查。被告江苏保监局于2015年11月27日收到原告的投诉书后，于2015年12月2日作出并向原告发送了《投诉告知书》，告知受理其投诉事项，被告于2016年1月5日作出并向原告发送了《延期告知书》，告知原告2015年12月2日受理的投诉事项，因案情复杂无法在60日内办结，根据《保险消费投诉处理管理办法

根据《中华人民共和国保险法》第九条、《中国保险监督管理委员会派出机构监管职责规定》第四条、《保险消费投诉处理管理办法》第十二条的规定，江苏保监局作为中国保险监督管理委员会的派出机构，在其管辖范围内负责处理保险消费投诉、现场检查、查处违法违规行为的法定职责。《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条、第二十七条规定，保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到投诉材料之日起10个工作日内，告知投诉人是否受理；自受理投诉之日起60日内作出处理决定；情况复杂的，经批准，可以延长处理期限，但延长期限不得超过30日；第二十五条规定，处理决定作出之日起5个工作日内，应当告知投诉人，告知内容包括：投诉请求是否符合法律

江苏省南京市中级人民法院行 政 判 决 书（2016）苏01行初229号原告蒋红方，男，汉族，1952年8月28日生。委托代理人王伟锋、刘碧野，江苏臻儒律师事务所律师。被告中国保险监督管理委员会江苏监管局，住所地在江苏省南京市建邺区云锦路129号江苏保险综合大厦。法定代表人亓新政，中国保险监督管理委员会江苏监管局局长。委托代理人谢瑾，中国保险监督管理委员会江苏监管局工作人员。委托代理人马新波，江苏……